普悠瑪事故理賠加快　台東設立窗口

普悠瑪宜蘭翻車事件將屆滿週年，台鐵局加快理賠作業流程在台東設立專案理賠服務窗口，台東縣長饒慶鈴也指示相關單位全力提供協助。

▲台東縣政府從16日起於台東縣政府社會處2樓專案會議室協助台鐵局成立「1021普悠瑪事故」專案理賠服務窗口，加速完成理賠作業。（圖／中央社）

台鐵6432次普悠瑪自強號列車去年10月21日在宜蘭出軌，造成18人死亡、279名旅客受傷，截至今年4月間有271名辦理理賠。

台東縣政府表示，為促進台鐵局與「1021普悠瑪事故」受傷旅客雙向溝通，進而加速理賠作業流程，台東縣政府從16日起於台東縣政府社會處2樓專案會議室協助台鐵局成立「1021普悠瑪事故」專案理賠服務窗口，加速完成理賠作業。

台東縣政府社會處表示，這次專案理賠受理窗口服務時間自10月16日下午1時30分起至108年10月18日下午5時止。

台鐵局運務處、運轉科、營業科、主計室、法規小組等人進駐，比照今年4、5月間駐點開設專案窗口模式，辦理單據審核作業及各項疑慮雙向溝通，這次事故受傷旅客或家屬有理賠相關需求，可於服務時間內至受理窗口辦理。

饒慶鈴對這次作業相當重視，特別責成社會處長曹劍秋及相關人員全力提供相關行政庶務協助，盼透過台東縣政府與台鐵局雙方合作，提供本專案旅客及家屬更為便捷、有效迅速之服務，協助早日回歸正常生活。