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氣炸了!遠航突停飛 民眾排隊退票僅獲「購票證明」沒退錢

新聞台
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記者李依庭、張哲儒/台北報導

遠航突然宣布停飛,影響最大的就是離島民眾!正值冬至要回家拜拜,還有接連著大選和過年,機票難買又遇上遠航出狀況,民眾好焦急,一早就到遠航櫃台前排隊等著退票轉簽,可是排隊排了老半天卻只給一張「購票證明」,沒有幫忙轉簽也沒有退錢,讓民眾氣炸了。

氣炸!遠航停飛民眾排隊「只退票沒退錢」

▼▲民眾氣炸,辛苦排隊退票,遠航卻只給一張「購票證明」。

氣炸!遠航停飛民眾排隊「只退票沒退錢」

民眾:「我們辛辛苦苦(買票),我金門人!」

忍不住憤怒情緒,在機場大廳咆哮。

民眾:「這個是購票證明,只是購票證明,把你購票花了多少錢寫在裡面而已,那能夠幹嘛?(那錢呢?)錢不可能啦。」

遠航突然宣布停飛,讓不少人措手不及,一早櫃台前排滿等著退票轉機的民眾,但拿到的卻只有一張QRcode掃描。

氣炸!遠航停飛民眾排隊「只退票沒退錢」

▲遠航突停飛,民眾等退票卻僅拿到一張QRcode掃描,先上網填資料。

民眾:「所有的資料都登記在你們的網路上面,那我們來這邊排隊不就白排了嗎?」

只退票,但錢何時退,不知道有沒有飛機可以返鄉也是未知數。

民眾:「有三大節關卡卡住,所以機票會比較吃緊,現在比較擔心就是很多人都會想回家吃團圓飯,那這次可能就沒有辦法了」、「平常都搭立榮,今年是立榮買不到,然後看到遠東有票就試試看,結果買下去,誰知道今年剛好這樣。」

氣炸!遠航停飛民眾排隊「只退票沒退錢」

▲遠航停飛,民眾擔心無法返鄉吃團圓飯。

旅客怨聲載道,地勤人員忙著處理票務,不過卻有網友發現,遠航在宣布停飛的前三日發出春節返鄉的班機和空位,還說這是最佳選擇;而前2日還有耶誕節氣氛的促銷優惠,不只國內機票下殺5折起,還祭出2人同行折扣,網友痛批根本惡意倒閉。

氣炸!遠航停飛民眾排隊「只退票沒退錢」

▲停飛事發前幾日,遠航祭出國內機票下殺5折起,網友痛批惡意倒閉。

交通部長林佳龍:「有差不多500位滯留的這些旅客,我們協調其他的航空公司,希望在今天完成輸運。我們這2年來,因為有看到他(遠航)在營運上的一些狀況,所以特別去強化了對飛安的監管。」

氣炸!遠航停飛民眾排隊「只退票沒退錢」

▲林佳龍表示會盡快協助滯留旅客。

就擔心停飛衝擊,交通部協調華信和立榮,金門加班6趟來回共12架次,澎湖加班來回共4架次,努力要幫民眾回家返鄉。(王韻涵整理)

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