記者蔡駿琪、葉為襄、鄭遠龍、巫冠瑩／台北報導
台北南港一名李姓婦人，11日到藥局幫親友買口罩，但過程中藥師不慎還錯健保卡，婦人也沒當下確認，直到回家後才發現，隔天氣沖沖回到藥局大罵，甚至還當眾要求藥師下跪磕頭道歉，最後藥師為了息事寧人下跪磕頭。引發眾怒，好多藥局常客直呼，女藥師平常待人非常客氣。
▲李姓婦人飆罵女藥師，要求對方下跪道歉。
戴口罩在藥局櫃台前，氣得邊滑手機、邊飆罵，中年婦人咄咄逼人的樣子，就是要藥師下跪道歉。
過沒多久，果真女藥師當眾委屈下跪，這時婦人才善罷甘休，頭也不回的直接走出門外。
再看一次這令人不捨的畫面，藥師雙腳猛力跪在地上、手掌貼地、額頭磕地，究竟有什麼深仇大恨，非得這樣為難藥師。
▲女藥師跪地磕頭，婦人轉頭就走。
南港舊莊里長張瑞芳：「（藥師）都會跟人家確認這個健保卡是不是你的，都會問，然後那個阿嬤好像是被人家託領的，所以她也不知道是不是她的拿了就走。」
▲張瑞芳表示，李姓婦人是幫朋友領口罩。
還原事發經過，3月11日李姓婦人到藥局幫親朋好友買口罩，回去後才發現拿錯，隔天不滿回到藥局理論，第一時間藥師緊急道歉，沒想到婦人不接受，還要求對方得下跪磕頭，但為了息事寧人，藥師妥協下跪道歉。事件一曝光，北檢主動發聲明要求偵辦追查。
藥局常客：「（女藥師）她就是這樣，跟我們很好、敦親睦鄰，然後人非常非常的好，講話永遠都是很客氣，對我們都是很有禮貌，我今天看到王藥師遇到這件事，真的替她很捨不得、很心疼。」
藥局常客：「人就很好，怎麼會遇到那種人，這麼不講道理。」
▲藥局常客對女藥師的服務讚譽有佳，不明白她為何會被如此對待。
藥局常客今（15）日下午聽聞此事，都為女藥師打抱不平，原來是因為藥師拿錯健保卡，婦人疑似怕被友人罵，加上還得再回藥局，讓她心情大受影響，才會把氣出在藥師身上，雖然藥師不願追究，但李姓婦人觸犯《刑法》強制罪和《醫療法》脅迫醫事人員等罪，警方沒多久也約談李姓婦人到案，訊問後將她函送北檢偵辦。
防疫重要關頭，全民應該更要互相體諒，卻有人強逼藥師下跪道歉 ，嚴重打擊職業尊嚴，畫面曝光已經引發與論撻伐。
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