女淘寶遭禁用980年！要2999年才能網購…原因超無辜

大陸中心／黃韻璇報導

現代人喜歡網購，淘寶、蝦皮等購物網站成為年輕人購物的地方之一，然而日前卻有民眾準備打開淘寶買東西的時候，卻突然發現帳戶被禁用無法下單，更誇張的是女子被客服告知「帳號禁用980年」，讓她相當傻眼。

綜合陸媒報導，這名張姓女子表示，從2年前開始計劃要開民宿，因此用淘寶購買許多家電、家具等，過程中有多次退款紀錄，不過都是和商家溝通過並沒有糾紛，沒想到卻因此被系統認為「帳號異常」，慘遭封號。

▲女子被封號。（示意圖／資料照）

張女是在2月的時候發現帳號無法正常下單，違規內容中表示「帳號因濫用會員權利被限制買家權限，直至2999年」，遭封號長達979年，但是女子的帳號裡還有1950元人民幣（約8100元台幣）的購物金，張女和平台溝通希望能將錢以現金退回。

不過平台卻表示「因購物卡金額不是用張女帳戶充值的，無法辦理退款」，原來這些錢是她之前買熱水器時，遇上賣家「前100台每台可返650元天貓超市購物卡」活動，對方直接把錢退到張女帳號。

記者詢問淘寶後客服解釋「禁用帳號是因為張女退款太多，被系統大數據識別出賬號異常，觸發監控機制，限制賣家購買了」，事後雙方經過協調，淘寶已經將她的帳號解禁。

▲帳號被封到2999年。（圖／翻攝自微博）