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女淘寶遭禁用980年!要2999年才能網購…原因超無辜

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大陸中心/黃韻璇報導

現代人喜歡網購,淘寶、蝦皮等購物網站成為年輕人購物的地方之一,然而日前卻有民眾準備打開淘寶買東西的時候,卻突然發現帳戶被禁用無法下單,更誇張的是女子被客服告知「帳號禁用980年」,讓她相當傻眼。

綜合陸媒報導,這名張姓女子表示,從2年前開始計劃要開民宿,因此用淘寶購買許多家電、家具等,過程中有多次退款紀錄,不過都是和商家溝通過並沒有糾紛,沒想到卻因此被系統認為「帳號異常」,慘遭封號。

▲女子被封號。(示意圖/資料照)

張女是在2月的時候發現帳號無法正常下單,違規內容中表示「帳號因濫用會員權利被限制買家權限,直至2999年」,遭封號長達979年,但是女子的帳號裡還有1950元人民幣(約8100元台幣)的購物金,張女和平台溝通希望能將錢以現金退回。

不過平台卻表示「因購物卡金額不是用張女帳戶充值的,無法辦理退款」,原來這些錢是她之前買熱水器時,遇上賣家「前100台每台可返650元天貓超市購物卡」活動,對方直接把錢退到張女帳號。

記者詢問淘寶後客服解釋「禁用帳號是因為張女退款太多,被系統大數據識別出賬號異常,觸發監控機制,限制賣家購買了」,事後雙方經過協調,淘寶已經將她的帳號解禁。

▲帳號被封到2999年。(圖/翻攝自微博)

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