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foodpanda領先推安心計畫!提供外送員全時段保險

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生活中心/綜合報導

外送平台foodpanda今(11)日首度分享業界領先的「外送夥伴 360 安心計畫」!計劃涵蓋外送夥伴從上線前、外送中、下線後,甚至是交通事故後的全方位照顧,每年投入預算高達數千萬元,致力提升外送夥伴的安全與權益,期許建立更加完善的外送環境。

▲foodpanda推出「外送夥伴 360 安心計畫」。(圖/業者提供)

foodpanda首次公開全台上萬名外送夥伴的樣貌,foodpanda外送夥伴遍佈全台灣,其中,男性外送夥伴就佔了近八成,女性夥伴人數與2019 年相比已大幅提升至兩成占比;而在年齡分布上,則以20 - 39 歲為最大宗,年輕族群占多數,而不論在平日或是周末,外送夥伴的單日平均上線時間皆為 3.5小時。

觀察到外送夥伴用路時間高於一般用路人,foodpanda攜手國泰世紀產險提供外送夥伴全時段保險,包含意外傷害致失能或死亡保障提升至最高新台幣 200 萬元、意外傷害醫療險實支實付型且最高給付 3 萬元,保費全額由foodpanda支付,是業界唯一符合台北市自治條例規範的外送平台。同時,為加強外送夥伴的安全意識,foodpanda從去年十二月起定期舉辦全方位的道路安全訓練課程,除了邀請警察舉辦道安講習外,更攜手新竹安全駕駛教育中心規劃實地演練,由專業教練親自指導外送夥伴,至今已在 6 個城市舉辦近 20 場道安訓練課程,超過五百名外送夥伴共同參與。

▲foodpanda攜手國泰世紀產險,提供外送夥伴全時段保險。(圖/業者提供)

為保障夥伴在外送途中的安全,foodpanda不斷精進並優化外送裝備,外送小箱已改版縮小3成的體積,也特別客製獲兩大項安全認證的 SOL 聯名安全帽做為獎勵。若不幸發生意外事故,foodpanda派單中心將會提供外送夥伴第一時間的協助並聯繫保險公司,事故後仍持續追蹤後續結果,同時邀請外送夥伴參與道安訓練課程。若外送夥伴連續未通過測驗,foodpanda將視情況暫停夥伴服務權益,以防止更多交通意外發生,保障外送夥伴也照顧用路人的安全。

在外送的路上,foodpanda更特別為外送夥伴於全台簽訂超過5,000 家的特約商店,包括餐廳、超商、機車維修行以及 3C 手機行等,讓外送夥伴在各地都可好好休息、補充水份。

▲foodpanda印製500萬張專用封口貼紙,發放至全台各地餐廳店家。(圖/業者提供)

此外,為確保餐點完整性,foodpanda宣布8月起大規模印製500萬張專用封口貼紙發放至全台各地餐廳店家,首波已發放240萬份餐點貼紙予炸物及連鎖業者,包含胖老爹、繼光香香雞、艋舺雞排、好福記永和豆漿、 Mister Donut 、吉野家、すき家 Sukiya 、四海遊龍及八方雲集等。

店家出餐後可貼上foodpanda專用封口貼紙,同時foodpanda也呼籲與邀請合作餐廳店家,一同響應保持餐點完整性,以確保餐點完整送到消費者手中。若消費者收到餐點後發現包裝有缺陷或是封口貼紙遭破壞,可立即與foodpanda客服聯繫,若確認外送夥伴違反食安準則, foodpanda也將嚴正處理並視情況評估停權與否。

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