foodpanda領先推安心計畫！提供外送員全時段保險

生活中心／綜合報導

外送平台foodpanda今（11）日首度分享業界領先的「外送夥伴 360 安心計畫」！計劃涵蓋外送夥伴從上線前、外送中、下線後，甚至是交通事故後的全方位照顧，每年投入預算高達數千萬元，致力提升外送夥伴的安全與權益，期許建立更加完善的外送環境。

▲foodpanda推出「外送夥伴 360 安心計畫」。（圖／業者提供）

foodpanda首次公開全台上萬名外送夥伴的樣貌，foodpanda外送夥伴遍佈全台灣，其中，男性外送夥伴就佔了近八成，女性夥伴人數與2019 年相比已大幅提升至兩成占比；而在年齡分布上，則以20 - 39 歲為最大宗，年輕族群占多數，而不論在平日或是周末，外送夥伴的單日平均上線時間皆為 3.5小時。

觀察到外送夥伴用路時間高於一般用路人，foodpanda攜手國泰世紀產險提供外送夥伴全時段保險，包含意外傷害致失能或死亡保障提升至最高新台幣 200 萬元、意外傷害醫療險實支實付型且最高給付 3 萬元，保費全額由foodpanda支付，是業界唯一符合台北市自治條例規範的外送平台。同時，為加強外送夥伴的安全意識，foodpanda從去年十二月起定期舉辦全方位的道路安全訓練課程，除了邀請警察舉辦道安講習外，更攜手新竹安全駕駛教育中心規劃實地演練，由專業教練親自指導外送夥伴，至今已在 6 個城市舉辦近 20 場道安訓練課程，超過五百名外送夥伴共同參與。

▲foodpanda攜手國泰世紀產險，提供外送夥伴全時段保險。（圖／業者提供）

為保障夥伴在外送途中的安全，foodpanda不斷精進並優化外送裝備，外送小箱已改版縮小3成的體積，也特別客製獲兩大項安全認證的 SOL 聯名安全帽做為獎勵。若不幸發生意外事故，foodpanda派單中心將會提供外送夥伴第一時間的協助並聯繫保險公司，事故後仍持續追蹤後續結果，同時邀請外送夥伴參與道安訓練課程。若外送夥伴連續未通過測驗，foodpanda將視情況暫停夥伴服務權益，以防止更多交通意外發生，保障外送夥伴也照顧用路人的安全。

在外送的路上，foodpanda更特別為外送夥伴於全台簽訂超過5,000 家的特約商店，包括餐廳、超商、機車維修行以及 3C 手機行等，讓外送夥伴在各地都可好好休息、補充水份。

▲foodpanda印製500萬張專用封口貼紙，發放至全台各地餐廳店家。（圖／業者提供）

此外，為確保餐點完整性，foodpanda宣布8月起大規模印製500萬張專用封口貼紙發放至全台各地餐廳店家，首波已發放240萬份餐點貼紙予炸物及連鎖業者，包含胖老爹、繼光香香雞、艋舺雞排、好福記永和豆漿、 Mister Donut 、吉野家、すき家 Sukiya 、四海遊龍及八方雲集等。

店家出餐後可貼上foodpanda專用封口貼紙，同時foodpanda也呼籲與邀請合作餐廳店家，一同響應保持餐點完整性，以確保餐點完整送到消費者手中。若消費者收到餐點後發現包裝有缺陷或是封口貼紙遭破壞，可立即與foodpanda客服聯繫，若確認外送夥伴違反食安準則， foodpanda也將嚴正處理並視情況評估停權與否。