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嫌7旬婦人「腳步慢」…店員吐1句話網罵爆 她嘆:幻滅了

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生活中心/鍾惠宇報導

10日有網友在臉書「Costco好市多 商品經驗老實說」指出,「一直以來,對於好市多的現場服務人員保持很好的印象,但今天幻滅了」,也說明,「想著今天天氣不錯,帶著70多歲的媽媽到台中好市多逛逛順便補家用品」。

▲女店員嫌7旬婦人移動緩慢。(示意圖/記者劉沛妘攝影)

突然聽到有人從遠方喊著「借過喔!」聞聲原PO趕緊把媽媽牽往旁邊站,只是媽媽年事已高,腳步稍微慢了一點,原PO指出,「一座板車前面一位男孩,拉著三台電視,後面一個女孩幫忙」。

就在2名店員經過原PO媽媽身邊時,聽見女孩開口,用台語大聲說「這樣的,撞到也是剛好而已」,原PO及走道上約10名客人全傻眼,就連跟女孩一起工作的男店員也傻住。

原PO難過指出,「剛剛上車,媽媽默默跟我說,我行動太緩慢,下次不要帶我去比較不會影響別人」,也不禁嘆「原來好市多有禁止老人進入的規定,抱歉我們違規了,下次不敢了」。

網友看了氣炸,紛紛撻伐「如果他老母被人這樣說,不知道做何感想?一點同理心都沒有」、「是我就當場翻臉了」、「說我就算了,要是我媽被這樣對待,我的水準絕對比她低」、「看到媽媽講的話,心酸了一下」、「好心疼喔,媽媽心裡受傷了」。

也有人認為,「不是好市多的錯...是人的素質問題」、「這應該是個案,這位員工個人行為,每次去都覺得蠻有禮貌的」、「感覺是誤會,當下應該要問她你是在說什麼」、「有沒有可能在說電視呢?」

原PO也補充說明,當下原想直接向賣場主管反應,但卻被媽媽制止,媽媽認為「年輕人工作辛苦不容易」,希望原PO不要計較;然而經網友勸說下,原PO決定事後向客服反應這個情形。

11日早上客服主管就以電話向原PO及母親致歉,並說明「工作人員表示當時是在與同事交談,並非針對媽媽或現場顧客」,也承諾「當天已與現場職員們溝通並加強話術及員工教育訓練」,甚至希望能提供水果禮盒以示慰問,不過原PO婉轉拒絕,並強調「我只希望未來我的媽媽及所有長者進到好市多,都能被友善對待就好」。

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