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購屋族28.6%偏好以價找房,虛擬實境看屋成輔助

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▲ 購屋族28.6%偏好以價找房,虛擬實境看屋成輔助(圖/資料照)

文/蕭又安/MyGonews買購房地產新聞

隨著科技日新月異,加上後疫情時代來臨,線上找房已經成為購屋族的「基本功」,東森房屋委託《ETtoday新聞雲》於2020年9月,針對全台民眾進行「2020年房仲網站使用體驗調查」,調查結果於2020年10月15日出爐,結果顯示有28.33%認為信義房屋的網站使用滿意度最高,東森房屋在網站改版之後,使用效能大幅提升,滿意度躍升為第三名。
 
28.6%民眾認為以主題「價格找房」,最符合搜尋需求
 
在網站搜尋物件時,有28.6%的民眾認為以「價格找房」能找到最符合需求的房子,依次為「地圖找房」22.4%,近年很夯的VR找房卻排名最末,僅有7.9%(附圖一),對此東森房屋研究中心副理謝欣亞表示,有剛性需求的民眾,快速找到合適的物件,多半會以自己可負擔的房價為主來搜尋,擴增實境(AR)與虛擬實境(VR)雖是近年熱門的新興技術,但目前尚未完全普及,且房屋屬於高單價產品,台灣的買屋族還是傾向於至現場看屋為主,VR與AR目前還是屬附加功能,但的確可以增加消費者看屋的便利性,能快速篩選心儀的物件。

▲在哪個網站搜尋物件時,以「主題」的方式,哪個主題最符合找房需求 (圖/《ETtoday新聞雲》2020年房仲網站使用體驗調查)

66.5%民眾認為清楚揭露「門市、房仲人員」資訊會增賞屋意願
 
根據調查顯示,有66.5%的民眾認為在物件上若能清楚揭露「門市、房仲人員」資訊、照片,會增加前往看房的意願,66.5%裡認為一定會增加的更佔了22.4%(附圖二),對此,東森房屋研究中心說明,民眾都擔心買房遇到不良房仲,或是刊登的物件來源不明、聯繫者與實際服務者不同,而造成資訊落差等等的狀況,畢竟買房手續繁瑣,從挑選物件、看屋、下斡旋到簽合約及貸款,若能在第一步就做到服務資訊透明化,可大幅提升民眾的信任度。

▲在網站物件中,清楚揭露「門市、房仲人員」資訊、照片,會增加賞屋意願嗎? (圖/《ETtoday新聞雲》2020年房仲網站使用體驗調查)

網站使用滿意度由信義房屋拔下頭籌,東森房屋拿下季軍
 
針對整體網站使用,調查項目分為網站反應速度、操作便利性、物件資訊與VR、3D影音功能、物件資訊、物件數量、其他週邊。有28.67%的民眾認為信義房屋的網站使用滿意度最高,依次為永慶房屋、東森房屋、住商不動產、台灣房屋(附圖三),東森房屋在2019年回歸集團後,不斷提升品牌聲量,現已超越其他同業,躍居第三高滿意度;對此結果,東森房屋資訊暨行銷處協理甘庭昱表示,集團以媒體、行銷起家,透過各項關企資源的整合,已經逐步發展出新的商業模式,給消費者更多、更好的服務與選擇,也會以相關的民調數據,持續優化網站的功能與介面,達到更加的使用體驗。

▲房仲公司網站整體評價最高滿意度(圖/《ETtoday新聞雲》2020年房仲網站使用體驗調查)

針對該網路調查,東森房屋研究中心建議有購屋需求的民眾,找房第一步,除透過網站來篩選想要的物件,也可藉由物件資訊,來了解週遭的生活圈資訊是否符合,就算最終未能購入該房屋,也可請服務該物件的房仲人員,推薦同區位的合適物件,更精準找到心儀的房子。

【本文獲得「MyGonews」授權刊登】原文在此

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