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破千名空服員拚轉職!「這些職務」最愛用 百貨起薪4萬元

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記者簡若羽/台北報導

新冠肺炎周年,企業徵才顯著回溫,但旅遊航空業短期復甦困難,根據人力銀行統計,2020下半年高達2.6萬旅遊航空業職人拚轉職,其中包括1,388空服員,又以旅遊業年增率超過44%為最高。而就企業端來看,空服員因具備外語能力、溝通等優勢,成為這些職務最愛用、最常主動邀約面試的人才。

▲根據104人力銀行統計,2020下半年高達2.6萬旅遊航空業職人拚轉職,其中包括1,388空服員。(圖/資料照)

104人力銀行一月線上工作機會數達70.6萬個,是近五年同月次高,五大產業徵才缺口超越去年,除電子資訊、軟體、半導體工作數有14.2萬持續走熱;住宿餐飲也緩步回升,有12.1萬個工作機會。但旅遊航空業未見曙光,尤其航空運輸業一月工作機會數僅85個,較去年減少約7成。

進一步分析2020下半年曾主動應徵的求職者,計有2.6萬名旅遊航空業職人想轉換跑道,依轉職動能排序,前三名為導遊1,139人、空服員1,388人及旅遊休閒類主管1,290人。

相關產業人員拚轉職,哪裡有機會?104人力銀行分析,就企業端來看,考量職務性格相近度,2020下半年有4大職務最主動邀約旅遊航空業職人,依序為國內業務人員、門市/店員/專櫃人員、電話行銷人員、電話客服類人員,因這些職務對溝通力、親和力等人格特質有所要求。

論專業技能相近度,主管特助、秘書、語文補習班老師最常主動邀約空服員,因空服員具一定外語水準、團隊合作能力,也具備在第一線面對旅客的經驗,與客戶接觸時,較能發揮溝通優勢。

微風集團人力資源部副理曾三垣分享,去年受疫情影響,已收到上百份空服員的轉職履歷,比較以往的幾十份,增加約三成左右。因空服員普遍具備外語能力、溝通能力以及訓練有素的應對禮儀,經面試後成功晉用近二十位擔任精品營業樓管、以及顧客服務禮賓人員。

▲微風集團人力資源部副理曾三垣分享,去年受疫情影響,已收到上百份空服員的轉職履歷。(圖/記者簡若羽攝影)

曾三垣觀察指出,空服員轉職平均年齡落在30到35歲之間,公司提供薪資約4萬以上,雖與空服員過去收入有所差異,但考量職涯發展前景,多數人轉職後的穩定度相當高。目前就有位前長榮空姐擔任精品樓管,就算疫情恢復也沒有打算回歸原產業;另有新航工作人員,利用自身外語優勢,在線上電商的客服部門發揮所長。

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