疫情延燒電視需求激增！新興技術智能電視受歡迎

文/i-Buzz網路口碑研究中心

馬來西亞是東南亞最成熟的電視消費市場。根據Nation Master網站統計，馬來西亞人均電視佔有率為每千人433.9台，在東協僅次於汶萊。從傳統有線電視，到高清數位電視，馬來西亞消費者都熱衷參與電視技術的更迭換代，對外商品牌更有多元的偏好。想要涉足大馬電視產業的國際廠牌，應掌握哪些要點，才能在當地市場嶄露頭角呢？

聲量趨勢分析：疫情促成電視熱銷 居家辦公學習帶動需求

根據i-Buzz Asia跨境產業研究報告觀察，馬來西亞電視產業聲量2020全年呈現上升趨勢，僅在年初和年中小幅下滑。疫情前聲量下跌，是基於月費高昂的衛星電視（Astro）漸漸失寵，消費者開始轉向網路平台Netflix和YouTube。

新冠肺炎爆發後，政府實施行動管制令（MCO），強制學校停課及民眾居家辦公。由於學校無法進行實體教學，教育部推出了「教學電視」（DidikTV）節目，讓網速不佳的偏鄉學生可以線下學習，因此電視的需求激增。此外，遠距辦公的群組視訊和家庭戲院也帶動了大螢幕電視的需求。

品牌聲譽分析：中日韓瓜分市場 可整合家電的電視品牌佔上風

i-Buzz Asia馬來西亞Top10電視品牌聲量顯示，當地市場由中日韓品牌瓜分，西方品牌僅Philips一家。整體來看，日韓品牌的口碑較高，而中國品牌聲量偏低。

日本品牌以Sony最受歡迎，因其最早進入大馬市場，是當地多數家庭購買的第一台電視。Sony電視雖然價格較貴，但有絕佳的品質和耐久度，故長期積累了很高的品牌忠誠度。韓國品牌LG和Samsung人氣不相上下，所主打的智能電視（Smart TV）和OLED電視都是大馬網民最推薦的產品。此外，「韓流」明星代言的效應更增加了韓國品牌的曝光度。中國品牌則主打中低端市場，TCL、Skyworth和Hisense模仿日本品牌Sharp和Panasonic「平民化」的價格定位，但在成熟的大馬市場分散了中國各品牌的聲量。

好感度方面，可以發現專攻智能電視的Samsung和Xiaomi最受消費者喜愛。這兩個品牌打造了自家的生態系統（ecosystem），方便消費者將手機、平板和筆電等3C設備整合到智能電視上，並透過Samsung和米家的家電「物聯網」建立了忠實顧客群。值得一提的是，中國品牌Skyworth給網友廉價和品質不佳的觀感，故在消費者眼中不太受歡迎。

聲量來源分析：討論3C首選論壇 Lowyat完勝Cari

從馬來西亞電視討論聲量來源來看，網友主要參與的討論平台是論壇，與美妝產業較集中的社群有別。論壇採用開放式討論模式，有利於消費者對不同的電視品牌進行優劣評價，為「自下而上」的平台。而社群僅為電視廠商「自上而下」的宣傳平台，且圖像展示並非銷售電視的必要行銷手段。因此，大馬消費者更傾向從論壇獲取電視產品訊息，而不是透過官方社群的廣告。

值得注意的是，Lowyat論壇比Cari論壇的聲量更為集中。這裡有兩大原因：一，Lowyat論壇以英文為媒介，參與者橫跨馬華印三大族群，而Cari論壇拆分為馬來文和華文分站，各族無法跨群討論。二，Lowyat論壇的原型是大馬版「光華商場」Plaza Low Yat的電腦配件價格網站，後來發展成本地最大的3C產品討論社群。Cari論壇則偏向時事議題的討論，家用電器並非主要話題。

想進一步了解大馬人在挑選電視時在意的「規格、通路、預算及尺寸」？「完整文章內容」請見＞馬來西亞電視產業環境分析：疫情延燒電視需求激增！新興技術智能電視受歡迎

【延伸閱讀】
● 馬來西亞人如何看待「中日台韓」四國品牌？ MIT意外有優勢！ 
● 馬來西亞物流產業環境分析：負評聲量持續高漲 物流業者如何反轉頹勢？