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當客服年收快破百?過來人爆高薪內幕:撐不下去

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生活中心/張家寧報導

許多看似光鮮亮麗的工作,其實實際上還藏著許多不為人知辛苦的一面,其中不少企業都有的客服部門得負責替客人解決問題。對此,一名網友發文表示,客服人員需要每天在第一線應付各種奧客,真的需要非常多的耐心,好奇詢問「客服是不是不能當長久做的工作?」對此,有網友就出現解惑,自己在金融業擔任客服的友人年薪快破百,但也坦言「真的很操」。貼文一出立刻引起網友熱議。

▲網友對客服這行業提出疑問。(圖/記者潘卉秋攝影)

原PO在Dcard發文表示,客服因每天都得站在第一線替客人解決問題,因此必須有很大的耐心、抗壓性,不過,他好奇客服比起其他部門專業性較低,好奇是否很容易被取代,「甚至在未來更加智能機器化,是不是需要客服的機會更少,很有可能會失業?」原PO接著說,客服的薪水方面好像也並不是太高,還得接受大量抱怨和負面情緒,「客服是不是不能當長久做的工作?」

貼文一出立刻釣出大批網友熱議,紛紛留言「在職客服~每天就是替公司承受客人的怒氣還要做一堆雜事!現在要不是疫情為了生計」、「客服3年經驗飄過~ 不得不說,金融業客服真的很操 當初同期的朋友年薪快破百了 我卻撐不下去」、「金融或電信客服沒有低薪吧,福利算很不錯了」此外,還有網友分享自身經驗,表示「做運輸業客服已邁入第14年, 年薪70~80萬小管理職,事情做久了就是熟能生巧,喜不喜歡這份工作取決於你自己」。

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