專訪/搞定電競全球千萬人賽事網路!台灣團隊造出技術金礦

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記者花芸曦/台北報導

受疫情影響,許多大型實體活動轉型為全線上直播,打破大眾過往對實體活動的認知,就連全國矚目的高端疫苗解盲記者會,也都使用全遠距,開放記者進入直播視訊提問與對話,以往全體人員聚集在同一個空間的時代已經過去,現在可以各自在家用不同的設備遠距,同樣能完成工作。

▲遠距時代來臨,背後的技術支持成為關鍵。(圖/可立可提供)

但,面對大型、重要的活動,網路穩定性、聲音及影像的品質,背後其實仰賴著活動流程掌握透徹的資訊技術人員,才能確保活動順暢,避免造成「直播災難」;近期的《傳說對決》國際賽事,電競選手不必飛到泰國主賽場,也能在宿舍完成競賽,台灣電競團隊可以順利完成比賽的幕後推手之一,是來自台灣年僅27歲的可立可公司共同創辦人郭杰穎(Mouse),他曾帶領團隊執行過上千場活動。

▲Mouse27歲創業五年,已經為上千場活動打造網路環境。(圖/可立可提供)

Mouse本身是台科大資工系畢業,大四那年創業,創業起因是來自於自己常常參與大型資訊活動,像是著名的學生計算機年會(SITCON),他不只是講者也是總召,但2015年左右很多場所的網路設施都沒辦法支援他們的大型工程活動,因此自己想動手去改善網路品質,到後來有一定成果之後,很多商業公司找上門,促成當時的夥伴決定創業。

技術金礦時代:當資訊技術人員跨界發展,溝通力、活動執行能力都要一次到位…

「當我們把活動rundown拿給資訊技術人員的時候,他們完全不會感到陌生,因為這在我們公司就是很稀鬆平常的事情」Mouse談到,他們在五年內累積上千場實體活動的經驗,而大家都很難以想像「網路環境提升」到底會造成什麼影響,在一般企業環境上,大概會想到資訊人員時會是「電腦壞掉的時候」。因此難以理解活動進駐資訊技術人員有什麼差異。

▲遠距辦公成為現行式,網路環境設備上,若要加強品質需要有專業的人才協助。(圖/pixabay)

但舉實際例子來說,在萬人的電競直播賽事場上,如果電腦出現問題,正常狀況會是選手當場舉手,要求比賽暫停,這時資訊人員會上台去檢查設備,但這會造成活動的中斷,主持人反應不及、直播出現空白。而如果有了專業的資訊人員,透過網路環境的升級,可以事先知道網路即將出問題,提早告知導播準備畫面、讓主持人可以銜接主持,確保活動品質,就能度過危機。

有舉辦活動意識的資訊人才並不常見,這等於是他們的技術財,像是同樣都是一百人的活動,「但你是要一百位直播主要拿著手機直播,還是要一百個人在現場要一起打開筆電連網寫技術碼?」或者「同樣是線上直播,你需要只有一位講者說話,還是所有在線的上百人、上千人,都要可以使用麥克風」。這些都是不同的場景,若技術人員不理解活動流程跟細節,勢必就會無法處理。

▲大型實體活動因為功能性不同,因此網路使用情境也不同。(圖/可立可提供)

除此之外,大多人對技術人才的印象都是木訥不多言,但在活動與技術的跨界人才,特質必須要夠外放,因為在同場活動當中,事前建置時,資訊技術人才需要與舞台的燈光、設備商一起溝通,而這些工作人員卻又都來自不同公司、年紀、背景,要在現場一次溝通到位,就仰賴資訊技術人才的溝通力。

實體活動全線上:電競選手在宿舍直播,跨海完成萬人賽事打造「細胞直播間」

近期《Garena傳說對決》舉辦AWC 2021 世界盃,來自全球 9 大賽區共 16支菁英隊伍分為四組競賽,因為疫情關係,有別於過去賽事選手全都集中在同一個國家、同各會場,選手得各自在各國連上線競賽,為了確保活動品質,Garena台灣官方也找上可立可團隊,就在宿舍部署電競比賽環境。

雖然說是宿舍,但是一樣有專業的背板、電腦設備,教練與選手也換上專業的服裝,而為了確保比賽能夠順利進行奪得好成績!也同樣請專人安排資訊網路設備升級。這場電競賽事在2019年時全球累計觀看次數超過7450萬,在線觀看人數更達到了85.5萬人。今年因為疫情關係造就了與過往完全不同的的經驗,每個人在家都可以專業直播。

▲《傳說對決》世界盃,台灣官方賽事選手網路環境建構,由台灣團隊協助升級。(圖/可立可提供)

以近期的疫情線上記者會來說,中央疫情指揮中心、台北市、新北市等地方政府使用YouTube公開串流直播,因為有記者在現場,無需部署互動式線上直播,屬於較簡單的直播環境。不過像是高端疫苗、聯亞解盲,都是讓與會人士連上Webinar,開啟視訊鏡頭提問與對話,這也和過去的記者會形式不同,每個人在家都需要有一定的設備。

Mouse說,這段期間他們也協助部分企業的高層、工作人員,在家打造高品質的直播間,像是發言人、導播、攝影,他們需要同步讓活動順利進行,等於一場活動會有多個現場,因此在直播開始前,必須到與會人士的家中去場勘網路環境、設置鏡頭與燈光,和過往的經驗相當不同,開啟了「細胞直播」的時代。

辦公室網路強化:揮別一次性投資,更在乎人數X空間的彈性 資訊網路也能訂閱制

除了一次性活動的網路系統建置外,他們也有建置辦公室網路環境。對於大多企業部署網路架構、設備而言,通常都是與電信商接洽做一次性的服務,但是對於新創公司來說,處於成長階段,每年的人數可能會上漲兩倍、三倍,辦公室也可能跟著搬遷,因此一次性網路技術建置費用,對公司來說並不是最好的解方。

▲室內辦公室網路,走向訂閱制。(示意圖/pixabay)

Mouse說當時的契機是,幫助了新創公司辦實體活動,對方發現活動的網路比公司網路更穩定,就想邀請他們到辦公室看看,沒想到因這次的合作,開啟了他們從單純只做活動網路建置,也開始服務企業辦公室的網路。而面對新創公司的網路建置,他們採用空間與使用人數的計算,並採取每月固定收費的訂閱服務,這和過往許多傳統公司、辦公室的配水、配電、配線一次性收費相當不同。

線上、遠距完成會議、活動及各種工作,已經是現在進行式,疫情更加劇了時代的轉換與改變,過往「縣市政府無法直播」這件事情,可能不會成為關注焦點,但在現今具備科技的運用,已經是基本技能,技術公司也從中挖掘「技術金礦」。

▲高端疫苗解盲等重大訊息也採用線上記者會,可見線上互動已為現在進行式。(圖/翻攝自櫃買中心)

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