快看電費單！你也被「多收」暫緩的6月夏季電價？台電回應

生活中心／台北報導

根據台電規定，6月至9月是台灣收取夏季電價的季節，不過至今仍在三級警戒期間，行政院上月（6月）曾宣布暫緩實施夏季電價，但近來有部分民眾已收到電費帳單，價格仍舊依照夏季電費計價，有民眾說，自己至少被多收1千至2千元，對此台電回應，因為內部作業關係，民眾得先繳此筆款項，下期帳單仍會扣除差額。

▲說好不收夏季電價？卻有民眾表示收到電費單，台電仍舊有收取。（示意圖／記者谷庭攝）

台灣仍處於三級警戒，不少民眾擔心疫情，除了居家辦公以外也鮮少出門，自然家庭用電數目相當可觀，但行政院六月時曾宣布住宅用戶六月不實施夏季電價，近來卻有民眾7月初收到5、6月的電費單，發現台電依然以夏季電價計費，直呼說好的不收夏季電價呢？

對此，台電表示，配合行政院紓困4.0精進方案，針對住宅用戶6月不實施夏月電價，惟部分用戶反映所收到的6月份電費帳單仍依夏月電價收費，為此台電說明，行政院於今(110)年6月24日公布紓困4.0精進方案後，台電隨即展開收費調整作業，然因部分電費帳單已完成寄送作業，且在計費程式調整完成前，有部分用戶當期帳單仍將出現夏月電價，對此作業未及造成誤解，台電深表歉意。台電也表示，針對仍依夏月電價計收的住宅用戶，6月電費帳單將會重新計算，差額部分將於下期電費帳單一併抵扣，請用戶放心，不會影響用戶權益。

台電指出，全台住宅用戶逾千萬戶，為免頻繁擾民，故採隔月抄表收費制度，半數用戶在單數月份抄表收費，其餘用戶則在雙數月份。後續根據抄表所得用電量，依適用電價進行核算，最後依序寄送電費通知單予用戶，整體流程牽涉多項細節。

台電說明，電費採先用電後付費制度，電費帳單的用電期間為前2個月，而往年夏月電價皆從6月開始實施，行政院於今年6月24日公布紓困4.0精進方案後，台電隨即展開收費調整作業，包括修正計費程式，重新計算用戶電費，預計在7月完成。惟實務上無法即時配合電價異動日期全面調整抄表、計費及郵寄等作業期程，致部分用戶6月電費已經計費且寄送繳費通知，因此造成用戶誤會，台電深表歉意。

台電表示，台電於公告實施6月份暫緩實施夏季電價後，即進行計費程式調整，程式調整妥前已寄送按夏月電價計費的電費通知單，台電將重新按非夏月電價計費，差額部分於下期電費一併抵扣，不會影響用戶權益。

台電補充，用戶若有電費紓困相關問題，請上台電官網110年紓困專區（https://www.taipower.com.tw/tc/page.aspx?mid=6580）查詢，或撥打台電公司「1911」客服專線進一步了解。此外，台電也將於次期電費帳單列示「貴戶本期帳單110年6月用電依非夏月電價計算」及「前期帳單之6月電價價差於『補收(退)金額(含停電扣減)』退還」等說明供用戶檢閱。