等不到牛奶蛋糕網友怨 業者澄清:中秋宅配擠非拖延

記者王浩原／台東報導 【9/26 19:36發稿  9/28 16:50 更新業者回應】

澎湖的一名王小姐日前在網路上下訂一款號稱食材、工法原汁原味法國引進的牛奶蛋糕。眼見到貨時間都過了，卻遲遲等不到蛋糕，甚至連通知也沒有。她主動打電話詢問，但答案讓她更傻眼，因為店家只說東西在宅配，其他一問三不知。雖然經過協調店家願意退款，但這樣的處理方式讓王小姐覺得糟透了。

圖／翻攝自法國的秘密甜點臉書專頁

剛出爐的蛋糕飄著甜甜的香氣，在網路上相當知名，澎湖的王小姐下訂，計畫當成滿月禮分送給親友，沒想到最後東西沒收到，還惹了一肚子氣。

投訴人王小姐：「在網路上廣告打得很兇，感覺知名度還不錯，標榜他是用22公升牛奶製作，那就想說還不錯，訂來試試看。」

圖／翻攝自法國的秘密甜點臉書專頁

王小姐下訂的就是這家知名的網路甜點店，食材、工法號稱原汁原味法國引進，王小姐9月7日付完款下訂，原來預計15日早上會到貨，沒想到拖到16日商品也沒來，打電話給店家卻得到這樣的回應。

投訴人王小姐：「我們今天要發滿月蛋糕，那東西今天務必要到，請他幫忙，他說那蛋糕什麼時候會到我們也不知道，不然退錢給你啊！」

圖／翻攝自法國的秘密甜點臉書專頁

蛋糕沒吃到，連跟親友分享的喜悅也跳票，王小姐氣炸了。而業者也與記者聯繫回應，表示消費者訂購的蛋糕，有準時出貨，因為中秋佳節將至，宅配業者處理速度慢，才會造成拖延，並非故意拖延出貨。

光看外型就讓人口水直流，即使要排上好幾個月也等得心甘情願，今年上半年網購甜點排行，長條蛋糕等捲類最受民眾青睞、穩坐第一，前陣子氣溫持續飆高，冰涼的烤番薯也很受歡迎，至於城市人瘋野餐，好攜帶的餐包類也竄升第三名。

網購甜點商機龐大，即使看不到、摸不著還是讓饕客趨之若鶩。