獨/魔音水錘聲炸住戶!檢舉竟遇市府鬼打牆 她怒轟3單位

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記者陳啓明/新北報導

新北市三重區集賢路上某社區爆噪音糾紛,一名住在該社區女子「小真」(化名),因不滿同棟住戶熱水器故障,導致運轉時都會傳出巨大水錘聲,由於水錘聲嚴重影響社區安寧,小真通報社區管委會反映後仍無法解決,憤而向新北市民專線檢舉,沒想到換來的卻是鬼打牆,各單位互推皮球,小真求助無門之下向《三立新聞網》投訴,痛批新北市政府環保局、公寓大廈管理科、警察局3單位瀆職。

▲小真因鄰居水錘聲問題憤而向市府單位檢舉。(圖/示意圖 民眾提供)

▲新北市府環保局回覆小真陳情內容。(圖/民眾提供)

小真表示,從去年開始,不論是白天還是晚上,都會聽到「咚!咚!咚!」的撞擊聲,向社區管委會反映後,管委會查出是6樓住戶熱水器故障,導致運轉時都會發出巨大水錘聲,經管委會向該住戶要求改善,沒想到卻換來「還好好的,幹嘛修?」等語,管委會也相當無奈,只能多次再要求住戶改善,但仍遲遲沒有結果。

遭到噪音嚴重困擾數月的小真不滿問題沒有解決,憤而撥打多次新北市民專線1999舉報,雖然1999專線有受理,但處理過程令小真相當不滿,直指新北市政府環保局、公寓大廈管理科、警察局3單位互推皮球,嚴重瀆職。

小真說,一開始專線通知三重警方到場,員警見狀雙手一攤,這是環保局的業務範圍跟他們警察無關,小真再次撥打專線,環保局又稱這是警察跟公寓大廈管理科、警察局的業務,小真致電公寓大廈管理科,管理科人員從電話中聽到的噪音內容,又直說這是環保局的。

雖然環保局最後有派人前往,但令人氣憤的是,環保局人員抵達時,沒有帶任何測量噪音設備儀器,直接向社區警衛說叫管委會出來,並在現場稱「我有來過了,這跟我們沒關」,隨即拍拍屁股走人,令小真與管委會都相當傻眼。

小真氣不過下5日再次撥打1999專線,要指控新北市政府環保局、公寓大廈管理科、警察局3單位瀆職,沒想到換來的回應卻是,「我只能幫你反映,最後案件還是會轉到各單位去」等語,小真痛批市府的行政效率渙散,根本無心要幫市民解決事情,求助無門下向《三立新聞網》投訴。

《三立新聞網》向新北市政府環保局及轄區警分局詢問,三重警方表示,當下獲民眾噪音檢舉通報後,除了有通知發生噪音的住戶外,也有通知管委會人員前往,由於社區屬於公寓大廈管制條例規範,因此同仁告知管委會溝通協調處理善後,並非雙手一攤不理,事後由於該住戶堅持舉報,轄區派出所5日已受理報案,至於是否違反社會秩序維護法,警方將派人前往該社區查訪,如查確屬實,將依法開罰。

至於環保局是否有互推皮球部分,環保局指出,因陳情民眾現場水錘聲為不持續的噪音,不屬於環保局噪音管制法規範對象(噪音管制法第6條),因此造成民眾誤解,民眾若遇相關事件都可以尋求專家鑑定,找出原因,環保局都會盡力協助。

工務局公寓大廈管理科長陳政勲則說,本局在8月2日收到住戶陳情公文後,特別向管委會了解,管委會表示本案是住戶家熱水器故障發出的噪音,非住戶共有公共設施部分造成,非公寓大廈管理條例能介入,因此請管委會居中協調住戶妥善處理,絕非踢皮球。

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