百年店推「金牌IN蛋糕」!宅配卻出包 網笑:變OUT了

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生活中心/綜合報導

日本百年抹茶名店台灣分店,為了慶祝「麟洋配」勇奪奧運羽球男雙金牌,特地打造決勝局經典畫面「IN」的抹茶蛋糕,一開賣就吸引粉絲熱烈搶購,店家很有誠意地在蛋糕體賞灑了厚厚一層的抹茶粉,但因為宅配關係,造成抹茶粉散落、代表壓線羽毛球的金箔也走位,粉專湧入一片哀嚎,店家也在第一時間提出補償方式。

▲辻利茶舗慶祝「麟洋配」摘金,特地推出「IN」蛋糕。(圖/翻攝自辻利茶舗臉書《TSUJIRI Taiwan》)

辻利茶舗粉專上這款「IN」長條蛋糕,是以東奧男雙經典畫面為腳本,抹茶慕絲上方灑上後後一層的抹茶粉,以糖粉設計為球場邊線,再放上一顆金箔,象徵壓線的羽球。蛋糕一推出就獲得網友的搶購,但粉專上卻頻頻傳出「災情」,網友紛紛貼出收到蛋糕時的照片,不是邊線糊掉就是金箔不見等狀況,還有保冷劑直接壓在蛋糕表面,消費者打開盒子時,看到的是各種慘狀,還被網友笑稱是「OUT」蛋糕。

▲▼網友收到產品後,因宅配等原因蛋糕都被破壞了。(圖/翻攝自辻利茶舗臉書《TSUJIRI Taiwan》)

對此消費者的反應,粉專馬上澄清回覆,由於宅配失溫下糖粉會融化,加上運輸流量大與氣候等綜合影響,造成如此情況感到萬分抱歉,店家針對客人反應也火速做出補償,表示會協助退貨(商品可留下品嚐)或重新發貨,宅配將另外提供糖粉、球場邊界線條紙板與金箔包巧克力豆,也能安排自取面交、現場統一退運費。

▲辻利茶舗在網友反應後,也提出補償方式。(圖/翻攝自辻利茶舗臉書《TSUJIRI Taiwan》)

目前「金牌in抹茶生乳酪蛋糕」已經完售,店家尚無續販售計畫,主要以消化訂單為第一優先,面對店家超有誠意的火速補償,引起網友紛紛讚好表示:「真的是日式企業的服務精神」、「處理的速度與誠意真是太棒了」,也有網友滿意回覆「實品跟照片一樣可愛!開心」。

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