聽新聞
0:00 0:00

獨家/輕賠錢、重身亡!裝修糾紛9年破萬件 壞人有2特徵

  • A-
  • A
  • A+
打賞星星

記者陳韋帆/台北報導

碰上裝修糾紛,動輒損失百萬~千萬,住宅消保會提醒消費者不可不慎。(示意圖/記者陳韋帆攝影)

▲碰上裝修糾紛,動輒損失百萬~千萬,住宅消保會提醒消費者不可不慎。(示意圖/記者陳韋帆攝影)

多數人一輩子至多1~2次裝修居家,由於缺少經驗,一旦碰上裝修糾紛,損失動輒百萬~千萬!根據住宅消保會統計,102年~110年,該會就處理了1萬18件糾紛,其中還有6件案件關係人因無法承受龐大金額損失,因此輕生。住宅消保會創會理事長吳翃毅指出,其實糾紛發生前就會有所徵兆,因為所有案件幾乎都有「延遲違約」、「品質瑕疵」兩大共同特徵,提醒消費者不可不慎。

根據住宅消保會統計,該會調處裝修糾紛數量,102年僅295件,此後逐年遞增,110年度已達1946件,9年來調處案件共達1萬18件;另以110年度案件為例,發生糾紛原因,100%都有「延遲違約」、「品質瑕疵」兩大項,其他糾紛依序為「約定追加」90%、「約定不符」70%、「沒簽約」60%、「滲漏水」50%。

吳翃毅表示,住宅類糾紛,並非僅住宅消保會可調處,所以萬餘件的糾紛,也不過是冰山一角。他分析,「其實我們細看這些案件發生原因的重複項目,就會發現,糾紛起因以及惡質業者手法其實都如出一轍,有所徵兆。」

以住宅消保會處理過的1萬18件糾紛來說,都有「延遲違約」、「品質瑕疵」兩大項目。「延遲違約」其實就是業者未在約定時間內完工,一再延宕,「品質瑕疵」是指裝修品質不良,例如使用原物料貨不對辦、施工粗糙等。

吳翃毅說明,由於傳統的裝修師傅,都是採用「3331」收費方式,簽約收3成、進原物料收3成、原物料到場收3成,真正開始施工時,剩餘的工程款僅剩1成。這樣的作法,碰上善良的業者當然沒有問題,但倘若遇上有心人士,就會利用這樣的漏洞,收走9成工程款,然後直接失聯或虛應了事。

舉例而言,惡質業者通常在起初溝通過程都會充滿自信,最常說的是「這件事包在我身上」,卻又對於各項工程項目的細項含糊不清,包括工程項目記載、使用原物料等;簽約時,報價單上也常以粗略概項帶過,例如油漆5萬、磁磚10萬等,未將施作區位、坪數等仔細記載,甚至僅以口頭簽約,僅報總價,沒有任何其他細項。

惡質業者會在草草簽約、甚至是口頭契約後,購買粗糙的原物料充數,原物料到貨後,此時已向消費者收走9成工程款,下一步就是草草施工、延宕,甚至直接讓消費者找不到人;這樣的做法,倘若工程款是200萬,前面9成等於已經收走180萬,惡質業者通常就是利用這樣的方式,讓消費者等於直接損失了180萬。

而且,由於雙方合約不明,即使消費者以「詐欺刑事罪」一狀告上法院,雙方對簿公堂時,惡質業者也常以「有施工、進料」為由,規避詐欺責任,最終官司淪為民事糾紛,不僅曠日廢時,最終也難以取回自身權益。吳翃毅嘆,「承受高金額的損失、長時間的精神折磨,這也是有人因此輕生的原因。」

住宅消保會創會理事長吳翃毅。(圖/記者陳韋帆攝影)

▲住宅消保會創會理事長吳翃毅。(圖/記者陳韋帆攝影)

要怎樣才能找到好的設計師或裝修公司呢?吳翃毅指出,其實無論從哪種管道尋找設計師,首先第一步要確認對方公司是否有合法登記,確認無誤後,也要進一步核對簽約人身分證資料,是否確實為公司負責人,更保險的做法,實地到對方公司走一趟,確認無誤。

第二步就是設計圖與合約書,內容應包括平面系統圖、立面系統圖、材質說明、預算書等缺一不可,還要請設計師詳細的說明設計圖的內容,若要更完整的保障,也可以至住宅消保會申請住保信託(履約保證),藉以確保交易價金安全、施工品質、預防糾紛。

大數據推薦
熱門人物
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動
三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了