數位會員數破500萬　萊爾富開放全銀行支付、推線上購物

記者李鴻典／台北報導

▲萊爾富HiPay全銀行支付即日起正式上線，實現消費支付零阻力，同步提高會員黏著度。（圖／萊爾富提供）

國內超商競爭激烈，四大超商都有一套攬客、留客妙招，「你下載Hi-Life VIP APP了嗎？」萊爾富今（26）日舉辦「數位經營戰略記者會」，宣布數位會員數突破5百萬大關。萊爾富宣布，線上購物即將於8月24日上線，此外，萊爾富HiPay也自即日起正式開放全銀行支付。

萊爾富董事長汪亦祥在記者會中表示，這次5百萬數位會員提前達成，代表數位商務經營有成，也是消費者給予的肯定。

汪亦祥說明，萊爾富持續創新，像是多媒體終端機(Life-ET)、咖啡寄杯跨店取等人氣服務都是萊爾富首創。而從2017年Hi-Life VIP APP上線後，便加速數位生態佈局，同時因疫情改變民眾消費模式，透過轉型以因應產業環境的變化。今年5月，萊爾富數位會員正式突破5百萬大關，光上半年即成長50萬，與往年同期相比，已連續3年創新高，顯見數位經營策略奏效。

此外，也搶搭異業聯名熱潮，今年初以來陸續與「寬心園」、「麻膳堂」、「薄多義」等餐飲品牌以及網紅「厭世甜點店」合作。瞄準餐飲聯名商機，近期則是結合使用率持續攀升的電子票券，與漢堡王、千葉火鍋等夥伴打造聯名電子票券，提供便利的購物體驗。

▲看準餐飲聯名商機，萊爾富攜手漢堡王、千葉火鍋等餐飲品牌推出聯名電子票券。（圖／萊爾富提供）

而除餐飲聯名電子票券發揮效用外，與LINE購物的深度合作也是數位會員提升的一大關鍵，雙方聯手打通線上線下通路，借助LINE購物流量紅利、靈活促銷機制，再搭配LINE POINTS點數回饋作為誘因，有效提升整體客單價，LINE購物來客的客單價更超過一般消費者的3倍。另與LINE購物共享數據策略，洞察顧客輪廓、消費行為並藉以優化服務，不僅促使新會員持續成長，喚醒近4成沉睡會員，提高活躍會員的占比。

會中也宣布，萊爾富線上購物即將於8月24日上線，與OMO電商解決方案平台Cyberbiz合作，上架及銷售多達4,000種品項以上商品透過LINE購物到萊爾富消費，線上線下同享LINE POINTS回饋。

另據萊爾富內部統計，消費總金額前12%的會員，為萊爾富帶來高達84%消費貢獻，堪稱含金量最高的忠實顧客，因此未來萊爾富也將推出「會員分級制度」，針對這群高度貢獻會員，規劃更優惠回饋方案。此外，萊爾富HiPay即日起也正式開放全銀行支付，讓會員綁定信用卡的選擇更趨多元，只需打開手機即可輕鬆付款，打造真正零阻力的支付環境，同時也提升會員黏著度。

而為慶5百萬數位會員提前達陣，7/27~8/23萊爾富與LINE購物獨家推出限時促銷活動，會員消費單筆金額滿100元，即享LINE POINTS 1%回饋無上限，每週前3萬名單筆消費滿100元會員，再加贈LINE POINTS 10點；新會員首購單筆金額滿100元則額外贈送LINE POINTS 20點，限額4萬名。透過HiPay綁定指定信用卡，消費滿150元，單筆回饋5%交易金額等值Hi點。

▲慶數位會員提前達陣，萊爾富於7/27至8/23推出限時優惠活動，滿額即贈LINE POINTS。（圖／萊爾富提供）

萊爾富也推出全店消費滿額贈活動，會員於活動期間在全台萊爾富單筆消費滿500元，就送200元滿額購物金（即4張50元滿額購物金，最晚將於9/3前派發至會員Hi-Life VIP APP中），符合正式會員資格，於結帳時報手機號碼，單筆消費滿200元可使用（不包括菸品、簡訊團購、票券、代收、代售、儲值卡、E購卡、網路遊戲、通訊網路儲值、網路數位儲值、禮物卡、手遊包、空箱、空瓶等其他服務性商品與服務），單筆消費可累贈，每位會員最高可得1,200元滿額購物金。