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女兒好市多意見表「天真寫8字」!媽秒接客服電話 笑:效率還不錯耶

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這篇文章報導了一名媽媽帶女兒到好市多購物時,女兒在填寫顧客意見表時寫下了「有時候漲ㄐㄧㄚˋ(價)太快了」,讓客服緊急回電向她反應意見。這個故事告訴我們,顧客的反應對於企業來說非常重要,好市多也應該重視消費者的意見,以利提升服務品質與滿意度。此外,好市多也應該儘速解決消費者反映的價格問題,以維護消費者權益,增強企業形象。

這篇文章報導了一名媽媽帶女兒到好市多購物時,女兒在填寫顧客意見表時寫下了「有時候漲ㄐㄧㄚˋ(價)太快了」,讓客服緊急回電向她反應意見。這個故事告訴我們,顧客的反應對於企業來說非常重要,好市多也應該重視消費者的意見,以利提升服務品質與滿意度。此外,好市多也應該儘速解決消費者反映的價格問題,以維護消費者權益,增強企業形象。

問答

Q1:為什麼原PO會觸發好市多客服的關注? A. 她在購物時遇到問題 B. 她在客服櫃檯舉報超市員工的行為 C. 她的女兒在顧客意見表上寫下感想 正確答案:C Q2:什麼原因讓原PO的女兒寫下意見? A. 女兒覺得無聊 B. 媽媽讓女兒寫 C. 女兒看到了商品價格上漲 正確答案:A Q3:原PO對好市多的意見是? A. 價格太高 B. 有某些商品漲價過快 C. 沒有合理的定價 正確答案:C

Q1:為什麼原PO會觸發好市多客服的關注? A. 她在購物時遇到問題 B. 她在客服櫃檯舉報超市員工的行為 C. 她的女兒在顧客意見表上寫下感想 正確答案:C Q2:什麼原因讓原PO的女兒寫下意見? A. 女兒覺得無聊 B. 媽媽讓女兒寫 C. 女兒看到了商品價格上漲 正確答案:A Q3:原PO對好市多的意見是? A. 價格太高 B. 有某些商品漲價過快 C. 沒有合理的定價 正確答案:C

生活中心/綜合報導

好市多採會員制,深受台灣民眾喜愛。(示意圖/中央社)

▲好市多採會員制,深受台灣民眾喜愛。(示意圖/中央社)

孩子的反應都是最直接的!一名媽媽日前帶女兒到美式連鎖賣場購物,結帳時,女兒在顧客意見表背面寫下8個字,媽媽一看會心一笑,隨即簽名丟意見箱,客服看了緊急回電,4度致電該名媽媽,讓她笑說「原來意見箱效率還不錯耶!」

原PO在《Costco好市多 商品經驗老實說》表示,日前到好市多買完東西在一旁核對明細時,覺得無聊的女兒從客服櫃檯拿了意見表,在背後空白處寫了「有時候漲ㄐㄧㄚˋ(價)太快了」,原PO笑說,隨然字寫得歪七扭八,但也真實反應現況,自己看了都覺得好笑又諷刺,於是她簽了名、留下電話,丟入意見箱,還告訴女兒「好市多如果打來,我就跟他說這是妳寫的,不是我」。

一名媽媽表示女兒寫下這8字後,馬上自己就接到客服電話。(圖/翻攝自《Costco好市多 商品經驗老實說》)

▲一名媽媽表示女兒寫下這8字後,馬上自己就接到客服電話。(圖/翻攝自《Costco好市多 商品經驗老實說》)

寫完意見表,一家人推著滿車貨物離開,但沒想到,人都還沒到家,原PO就已經有3通好市多的未接來電,直言「原來意見箱效率還不錯耶,只是反應有沒有用就不知道了。」

就在好市多打來第4通電話時,雙方終於通到話,客服表明來意後,原PO先解釋意見是女兒寫的,接著直接說出心中感受「你們好市多根本把會員當盤子(當傻子),整天漲價,漲價漲到小孩子都知道你們亂漲價。」

原PO也向客服抱怨,有時漲價100元,隔兩天來特價少110元,再讓消費者拿來退貨,被店員問為什麼退貨時,也只能說「不然我們要當盤子嗎?漲價來特價的整人哦?」她認為「漲價漲到一個小孩都知道,我覺得滿諷刺的」。原PO也認為,好市多現在沒有合理的定價,只有漲沒有跌,最後,客服則對她道歉,並表示會向總公司反應這問題。

貼文曝光後,吸引1萬多名網友按讚留言,「漲價快,偷料更快,看看沒有蛤蜊的濃湯,看看小小份的洋蔥」、「意見反映都會有真人回電,但是你訴求的點不會有任何改變,我訴求衣物可以增加2L、3L,反應7年沒改」、「真的很多都漲價了~白吐司36漲到45、貝果129漲到159、一大袋的小餐包99漲到129」、「寫的真的是太棒了,太貼切」、「你應該反問客服,請他說出有什麼沒漲價的」。

 

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