三立新聞網為了提供更好的閱讀內容,我們使用相關網站技術來改善使用者體驗,也尊重用戶的隱私權,特別提出聲明。
了解最新隱私權聲明 知道了

人類的「主動遺忘機制」:我不聽我不聽!我就耳朵長毛怎樣

  • A-
  • A
  • A+
  • 本文為「名家專欄」授權文章及圖片,以上言論及圖片不代表本台立場
  • 按此投稿

名家(mr.6)

圖文/Mr.6

最近看到一篇有趣的研究,刊在本月號的《Journal of Consumer Research》,科學家發現,當閱聽民眾在看一則訊息、一則廣告,如果該廣告是「提到『你這種人』有哪裡不妥、不好、不妙」,比方說,它講「像你們這些上班的人」再不注意健康,就可能「過勞死」之類的,雖然只有暗示,但,民眾會覺得反彈、害怕,「記不得」該訊息,而頓失了廣告效果。

科學家將這個奇觀稱為「主動遺忘」(motivated forgetting)。

很有趣的是,這種「主動遺忘」,只會發生在該廣告對觀眾「貼標籤」提出批評時。

他們做了兩則實驗。

首先,學者讓大學生讀了一篇報導,刻意提到他們的大學,最近在全國排行不佳、節節衰退。這篇文章的下方置放一則關於該學校紀念品店的贈品券,學者發現,沒人去領贈品。

然而,另一篇無關緊要的報導之後,擺了同一張贈品券,就有很多同學去領。

贈品耶!

為何學生不去領?

因為他們看到了不利於他們學校的報導,心生難過,自動就啟動了「主動遺忘機制」。

另一則實驗,學者故意對著正在輸的球隊的球迷面前置放廣告,要他們去領一個「某某隊球迷專屬」的紀念品,球迷也不去領。

平常的時候,同樣的廣告放在球迷面前,他們就欣然的爭先恐後的去領。

這兩個案例,都是告訴人們,他們所喜歡的標的(譬如球隊、學校)不好,以致於人們也不想去聽接下來的任何事情

我就想到,最近朝野紛爭不已,大部份的批評,都是在指著對方猛烈批評,言詞激烈,於是,訊息的效果一定是很差的,一定會啟動對方的「主動遺忘」機制

當所有的言論都是在批評的時候,所有人都「主動遺忘」,所有人都不聽、只講,這是很可怕的事情!

我發現,在紛爭的時候,大家都忘了「廣告」的重要性。廣告最注意的,就是不隨便碰觸負面;永遠是講某某某的「好」,而不是去講沒有某某某會多「不好」。或許,要讓社會達成共識,最重要的是先解決「主動遺忘機制」,耳朵打開了,嘴先閉上,正向的溝通才會開始。

大數據推薦
熱門人物
熱銷商品
讀者留言
直播✦活動