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星巴克不提供「磨豆」服務 老顧客氣炸:店大欺客

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生活中心/綜合報導

知名連鎖咖啡店星巴克(Starbucks)日前指營運成本增加,因此大動作調漲商品價格16%,但卻遭民眾批評「今天敢漲價,那服務有改善了嗎」,指星巴克竟連幫客人磨豆都不肯!

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▲星巴克一般有幫客人磨豆的服務。

根據《蘋果日報》報導,高雄市一名李姓高中女老師一直都有買星巴克咖啡豆的習慣,也會拿豆子選店磨豆,去年12月中旬,在店員推薦下一次買了4包限定咖啡豆,但當女老師在昨(4)日帶豆到星巴克明倫店請求磨豆時,竟被店員以「咖啡豆只到2月20日,過期豆磨了之後有殘渣,會影響其他新鮮的豆子」為由,拒絕幫忙磨豆,讓女老師當場氣炸。

女老師表示,過去不曾被店員告知過期豆不能磨,指星巴克漲價了水準卻沒有跟著提高,狠批「店大欺客」,並說「星巴克從此以後賺不到我的一毛錢」;對此,星巴克公關出面道歉,表示是服務人員認知有誤,只要確定是星巴克的豆子,且保存得宜,就算過期也能幫忙磨豆,但含有香料、香草類的其他品牌過期咖啡豆則無法,未來會加強員工訓練,也希望該名女老師願意再光臨。

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