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逆境求生!房仲主打溫情牌 提供「托嬰、叫車」隱藏版服務

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記者于成虎、李孟珊/台北報導

房市不景氣,也讓全國房仲家數在三年內銳減超過千家,不過還是有5496家,這樣的規模也逼近便利商店7-11的店數,而房仲業者為了做出差異化服務,就提供像是充電、借用廁所、影印,甚至還能借單車等隱藏版服務。

三立聞記者李孟珊:「房市不景氣,就連房仲業者也推出多項的隱藏式服務,一般的買房資訊之外,也可以看到價格諮詢,不過現在甚至可以看到,像是有咖啡和茶水的免費提供、手機充電、免費Wi-Fi,連借廁所和影印都一切提供。」琳瑯滿目的服務,就是為了拉近與客戶的距離,因為房市冷清清。

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客戶:「不好意思,這邊可以借充電嗎?」

房仲業者:「好啊!沒問題啊,我幫你充,你要不要稍坐一下?」為了提升成交量,除了提供充電服務外,還有這些貼心物品,而你可能不知道,其實就連腳踏車也借得到。

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房仲業者提供的隱藏式服務相當多元,像是信義房屋有貼心的安全帽內襯、濕紙巾和借用雨傘等;永慶房屋部分分店則有臨時托嬰、托育服務和商圈導覽;台灣房屋是有婦女夜間計程車叫車、學童安心守護;東森房屋則有入內等公車、借廁所、茶水等。

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房仲業者李明山:「因為現在房仲門市相當多,所以除了比較差異化的服務之外, 我們直接第一線的走進商圈裡面,在客戶還沒有發生需求之前,直接服務到在地的住戶,那他們有需要的時候,也會直接想到我們。」根據不動產仲介經紀公會統計,全國房仲家數在2014年還有多達6500家,但到今年6月為止銳減千家,降到5496家,量減逼近2成。

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所以雖然房市走下坡,但房仲業者主打溫情牌,建立與在地鄰里的信賴感,抓住任何能成交的可能性。(整理:實習編輯陳冠勳)

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