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「499之亂」惹民怨 中華電信發聲明:部分門市延長營業

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生活中心/綜合報導

電信三雄日前紛紛推出「月租499吃到飽」專案,引爆老客戶怒火,認為自己被當「盤子」,通通擠進門市搶優惠,也讓員工大喊吃不消。對此,中華電信今(11)日也發聲明道歉,並祭出緊急措施,讓部分門市延長營業時間,同時擴大人力彈性調度,「這項特選方案的推出,應該有助達成帶給媽媽開心、全家高興的效果,另一方面也對造成用戶不便表達歉意。」

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▲為搶便宜,民眾通通出動。(圖/資料照)

中華電信董事長鄭優今日下午舉辦「月租499吃到飽」說明記者會,他表示,原先推出此優惠,只是打算回饋老客戶,卻沒想到消費者反應熱烈,造成門市大排長龍、民眾久候,及現場一線客服同仁接應不轄,引爆雙方怒火。對此,他首先代表公司向員工及民眾表達歉意,接著又表示:「為利後續幾天能讓民眾順利申辦,及加速窗口人員處理作業,中華電信將採取:門市作業分流、部分門市延長營業時間、擴大人力彈性調度等措施」,期盼能夠改設這幾天造成的不便。

 

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