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誇張!補辦簽證趕不上飛機 回程機票竟也被取消

新聞台
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記者賴建志、張浩譯/新竹報導

來不及搭機,竟然回程機票也被取消!今年3月,新竹陳先生帶著太太和剛出生小孩要搭立榮航空去越南,忘了幫新生兒辦簽證,後來在機場補辦還是來不及,得搭隔天班機,沒想到要回程的時候赫然發現回台機票也被航空公司取消,向業者反應但對方只願意賠償100元美金,讓他氣得向消保官投訴。

▲陳先生去程飛機因補辦簽證所以沒搭上,沒想到回程的票竟一併被取消。

航空公司櫃檯前民眾趕報到準備搭機,但新竹一位陳先生因為一個簽證延誤來不及搭機,沒想到連回程班機也被取消。 

投訴人陳先生:「回程機位被取消我是很意外,連旅行社都感到非常意外。」

▲陳先生表示班機被取消連旅行社都非常意外。

陳先生行動不便拄著拐仗,沒想到卻得到這樣對待,讓他痛批航空公司沒有同理心。原來今年3月,他帶著太太和剛出生小孩要搭立榮航空去越南,忘了幫新生兒辦簽證,後來補辦還是來不及,得搭隔天班機。沒想到幾天後要回程,才發現回台機票也被取消,向業者反應,沒想到對方只願意賠償100美金購票優惠金,還只能日後使用。

▲陳先生行動不便,沒想到航空公司竟然這樣對待他,讓他痛批沒同理心。

陳先生:「在我客訴以後,包括我到消保官這邊客訴之後,態度很強硬,他說他們定型化契約就是要這樣子。」

竹市消保官劉興振:「陳先生其實是迫於無奈,無法及時搭機,所以這樣一個狀況,應該不能做同等的解釋。」

▲竹市消保官劉興振也表示航空公司的作法不合理。

陳先生整整延誤了4天才回台,沒有得到合理賠償也沒有善意回應,消保官也力挺陳先生在非自願取消登機的情況下,航空公司作法不合理,陳先生一旦打官司未必會輸,到目前為止還沒有得到航空公司回應。(整理:實習編輯劉佳雯)

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