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遠航砍3航線再擴大?品保協會爆:下週將再停飛日本、韓國

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記者蕭筠/台北報導 15:43發稿;17:27更新

遠東航空昨(17)日無預警宣布停飛巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港等3條國際航線,主要原因為受民航局飛時控管限制影響,造成近千名旅客滯留海外,各大旅行業者急跳腳,要求民航局、遠航出面說明善後工作,否則不排除發動拒搭行動。今(18)日下午中華民國旅行社品質保障協會(品保協會)召開記者會,痛批遠航此舉造成旅行社、旅客權益嚴重受損,誰來保障?更驚爆經計算遠航飛時上限後,估下週恐再停飛及日本、韓國航線。

▲業者爆遠航下週恐再停飛日本、韓國航線。(資料圖/遠東航空提供)

遠航昨傍晚發出3公告,表示因班機調度與主管機關飛時管控,自今5月18日起,長灘島、峴港、巴拉望等航線航班取消,遠航指出為配合主管機關每月對國內航線機位數之要求,MD機隊需因應航機調度支援國內線,經協調後飛航時數控管之計算方式仍有所出入(不可控之流管及天候等因素皆需納入),故於5月底前需取消部分航班以符合規定,不過卻傳出民航局早在4月底提醒遠航,未料遲至5月17日,遠航才通知班機隔天起全面取消3國際航線。

民航局回應表示,飛時控管採總量管制早在2017年3月起開始實施,「不是突然發生」,民航局根據遠航飛機狀況及維修能量,起初MD型飛機最初限制每月總飛時不得超過1100小時,不過因近2年遠航各項紀錄顯示有必要加強控管,因此將每月總飛時縮減為1350小時;4月底遠航提出5月班表時已超出飛時控管規定,民航局也早就提醒遠航做航班調整,遠航卻遲至昨天才通知旅行社停飛3航線。

對此,今下午品保協會召開記者會,痛批遠航無預警宣布即起停飛巴拉望、菲律賓長灘島、越南峴港航班,已造成原預計今日前往峴港旅遊之旅客被迫取消行程,後續更還有數千名出國行程被打亂,且許多國外住宿費用已全額付清或給付訂金,該費用無法退還,不過依據國外旅遊契約14條規定,因不可抗力因素致契約無法旅行時,任何一方皆可解除契約,旅行社扣除已辦理規費及必要費用,退回餘款,雙方皆損失慘重;另還有滯留於海外的近千名旅客,影響甚大;品保協會要求民航局應立刻責成遠航提出航班飛行計劃,並提前通知旅客及旅行社,給予緩衝時間做後續處理

品保協會3點呼籲民航局,包括「督促遠航妥善處理並賠償旅客及旅行社損失」、「針對已限制飛行總時數之航空公司及航班,應建立完整預告機制至少3週」、「成立航空機票履約保險機制,保障購票旅客搭乘權益,避免索賠無門」;另也要求遠航出面扛責,包含「退還旅行社已付款卻未搭乘之機票全額」、「對於因停飛產生以支付卻無法退還之住宿等必要費用損失,應全額負擔」、「對於無法如期返台滯留國外之旅客衍生額外費用,全額負擔」等。

且品保協會也在記者會中指出,除巴拉望等3條東南亞航線外,依照遠航MD機型的飛時計算,預計最快下週就會停飛日本、韓國航線,旅客將再度面臨「出得去、回不來」之情況,要求民航局儘早了解狀況。對此,稍早前民航局回應,下週遠航確實可能有部分航線受影響,不過至於是哪些航線仍尚待確認,截至目前為止,據了解,遠航目前飛時已將近900小時,距離飛時管制1350小時僅剩不到一半可使用,故遠航恐還會有航班受影響;遠航目前則尚未對恐受影響航線作出回應。

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