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憂武漢肺炎疫情一成旅客詢問退團 旅行社:盡力協助

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生活中心/綜合報導

中國武漢肺炎疫情延燒,截至21日上午,中國已有武漢、北京、上海、浙江及廣東省等地共確診219例、死亡4例,陸委會把中國武漢列為旅遊黃色燈號警戒,對此,旅行社業者表示,若仍然有疑慮需轉團或取消的旅客,如已開票則會酌收部分手續費用,並盡力協助辦理相關手續。

根據旅行社統計,目前約有一成要到中國的旅客詢問退費相關事宜,旅行社業者表示,若要退團需要按照定型化契約支付相關費用。可樂旅遊表示,目前當地的處理方式為每日遊覽車進行消毒打掃並提供乾洗手使用,提醒旅客保持戴口罩、多喝水等習慣,旅行社並會隨時做行程調整,確保旅客一切平安。

▲旅客擔憂染上武漢肺炎紛紛詢問到中國旅遊退團事宜。

可樂旅遊表示,行程皆以旅客安全、健康為最優先考量,針對已報名旅客皆會提醒因應處理方式及每日車體清潔消毒等措施。若仍然有疑慮需轉團或取消之旅客,如已開票則會酌收部分手續費用,並盡力協助辦理相關之手續。

雄獅旅遊則表示,目前多數旅客有在詢問,但實際取消的很少,在當地地接都會先準備好口罩、乾洗手等清潔用品,請客人盡量注意衛生安全。用餐全程會要求肉製品、蛋製品都會烹煮到全熟,不會安排旅客跟野生動物接觸。若旅客想要退費,需依據定型化契約進行退費,黃色警戒扣除必要費用之後按契約退費
;東南旅行社也表示目前有一成的旅客詢問到中國旅遊退團的資訊。

 

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