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二大一廣場/智慧旅遊 數位身分證將創新體驗

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文/賴佳維

內政部宣布今年起將進行換發新的數位身分證,將現在紙本身分證的資料存到晶片裡,筆者認為這個政策可以大幅促進觀光產業升級,並可以對生活帶來更大的便利,為疫情結束後創造智慧旅遊新體驗。

▲內政部宣布今年起將進行換發新的數位身分證,將現在紙本身分證的資料存到晶片裡。(圖/內政部提供)

以筆者從事的旅館資訊業為例,一般民眾在入住旅館時,首先必須出示紙本身分證給櫃台人員,此時櫃台服務人員就會開始抄寫或登打個人資料,遇到旅遊旺季時,常常因為抄寫或登打個人資料需要時間,導致入住旅客大排長龍,孩童在大廳因不耐等待而哭鬧,相信大家對這樣的場景並不陌生。

旅館業要求出示身分證並留存資料,是基於旅館業管理規則第23條的規定,要求旅館業者應該每日登記旅客資料,依法並應該保存半年,此規定乃是為確保交易及旅客住宿安全而訂定,舉例而言,若旅館發生地震而倒塌、火災或是重大犯罪時,旅館留存的個人資料就可以協助相關單位快速掌握入住者的身分,能讓相關機關判斷後續處置措施或進行後續調查,是以此機制有存在的必要性。

但此作法確實也造成了旅館業者在旅客進行入住時,因為目前身分證為紙本資料,所以登記旅客資料時,不但需要抄寫或登打資料而需花費人力及作業時間,且在過程中可能會發生抄寫或登打疏漏或錯誤之情況。

另外觀光局先前補助秋冬旅遊時,申請民眾應先向有參與活動之旅館民宿業者訂房,並在台灣旅宿網上傳身分證文件圖檔,於入住時即可享用住宿費折抵。而參與活動之旅館民宿業者,亦須於活動頁面之業者專區登錄入住民眾之身分證字號及相關住宿資料後,始可領取補助。

▲民眾在入住旅館時,抄寫或登打個人資料十分費時。

是以,不但民眾於申請補助時,須登錄資料並上傳身分證圖檔,旅館民宿業者亦須登錄民眾身分證字號後,始可領取補助。觀光局為提振旅遊風氣給予補助,固然同時嘉惠民眾與旅館民宿業者,但在申請的過程中,卻因目前為紙本身分證,而僅能上傳圖檔及手動輸入個人資料,而仍有諸多不便。

未來換發晶片身分證後,上述的不便都可以獲得改善。民眾可以直接插卡授權讀取並帶入資料,可以省去登打抄錄資料的時間並避免資料缺漏或錯誤,另民眾也不須要再上傳圖檔,即可確認身分,因此,換發數位身分證後,可透過電子化作業讓業者及民眾可一鍵完成登打或申請補助,並促進效率,達到智慧旅遊而提供創新體驗,對於旅館業及民眾而言是均是一大福音!

《作者簡介》賴佳維,中華觀光人力資源暨資訊發展學會執行長。

 

 

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