台中自助餐引進「AI視覺計費」　網見價格嚇壞　業者：客訴少9成

生活中心／陳佳鈴報導

隨著 AI 技術應用普及，現在連買自助餐都能「數位化」。台中近日有業者引進AI智慧計費系統，透過鏡頭掃描菜色搭配秤重，自動產出帳單。不過，知名網紅Haven分享實測影片後，系統算出的價格卻引發網友瘋傳與論戰，不少人驚呼「這價格我寧願給阿姨亂算！」據了解這台計價機才裝1個月，業者也表示，反而少了九成客訴！

網紅Haven分享，民眾夾完菜後將餐盤放上機器，鏡頭會自動識別出菜名，如「荷包蛋、花椰菜、豆腐」等，並根據預設公克數單價進行計算。系統不僅能自動加總，最後還能直接刷發票載具，省去傳統找零錢與人工計算的時間。目前因技術尚在普及階段，現場仍有店員輔助，負責確認白飯數量、內外帶需求及有無辨識錯誤。

雖然結帳過程充滿科技感，但「算出來的價格」卻成為討論焦點！Haven 夾了 1主菜、3配菜、白飯，結帳金額90元，網友認為還算合理。另一位民眾夾了 2主菜、荷包蛋、豆腐及7樣配菜，秤重724公克後，AI算出總價255元。

網友仔細研究明細後發現，255元案例中的「花椰菜」竟被計費44元，紛紛吐槽：「沒幾朵花椰菜要44元，比一般自助餐貴太多」、「AI 是把算錢的服務費也算進去了嗎？」對於AI計費系統，多數網友似乎更偏好人情味！有人開玩笑說「把肉藏在菜下面 AI 就看不到了吧？」、網友感嘆「我寧願給阿姨看心情算錢，至少有時候還會送顆蛋」、「AI不會喊我帥哥／正妹」。

不過過去自助餐計價都是採阿姨「目測」，較無統一標準，也衍生出糾紛。業者表示，現在引進AI系統實裝一個月左右，老闆說客訴糾紛，真的少了超過九成，清粥小菜店業者許先生說：「才不會覺得說到底是怎麼算的，像我們的畫面，也是公平公開的，也不怕客人去質疑說怎麼算的。」