機器人搶工作!日飯店推自動化服務 全館僅8人類員工

記者簡雪惠/綜合報導

日本一家飯店總共72間客房,卻只有8名人類員工,原來因為這間飯店有多達186具機器人在「搶工作」!奇特的機器人飯店開在九州的長崎縣,從飯店櫃檯到客房內,都有各種不同的機器人負責照顧旅客生活所需,不僅獲得金氏紀錄認證,由於太受歡迎,還決定明年於千葉縣擴增分店。

機器人搶工作! 日飯店服務"無人化"

▲奇異飯店使用大量機器人,連櫃檯都以恐龍面目示人。(圖/翻攝自CNN)

機器恐龍櫃檯:「歡迎來到奇異飯店,我將確認你的住宿登記資料。」千萬別跌破眼鏡!位於日本長崎縣的這家「奇異飯店」,來到這裡工作的幾乎通通「不是人」。

CNN記者:「我現在很餓,能夠推薦到哪裡吃午餐嗎?」

機器人管家:「園區內有許多餐廳,供您享有多元選擇。」

機器人搶工作! 日飯店服務"無人化"

▲機器人甚至可以導覽、問路,功能多樣。(圖/翻攝自CNN)

從櫃檯CHECK IN,到幫忙提行李,甚至除草,全由機器人代勞,事實上整家飯店擁有72間客房,卻只有8名人類員工,機器人多達186具,會說四國語言,而且24小時全天候無休。

旅客:「有嚇了一跳,因為櫃檯接待員不是人類。」

豪斯登堡飯店負責人:「整個流程無人化是真的可以辦到的,關於這一點,我們也覺得運作得不錯。」

機器人搶工作! 日飯店服務"無人化"

▲飯店負責人表示,使用機器人運作得不錯。(圖/翻攝自ANN NEWS)

機器人成了萬事通,還能唱歌幫您解悶,由於人事成本大幅降低,跟著下降的住宿費自然吸引不少客源,而這還是「機器人大國」日本的冰山一角。

機器人:「今天可能會下場陣雨!」

服務型機器人無所不在,等到2020年東京奧運,從下飛機、一出海關就能深切感受。

機器人搶工作! 日飯店服務"無人化"

▲機器人還能做天氣預報。(圖/翻攝自CNN)

記者:「它會自己移動,像鴨子緊跟在人類後面,就能輕鬆搬動行李了。」

機器人Pepper:「中文由我來擔當。」

從機器人挑夫到問路導航與翻譯,各項服務無微不至。

機器人搶工作! 日飯店服務"無人化"

▲為了因應即將到來的奧運,日本做出許多高科技產品。(圖/翻攝自ANN NEWS)

旅客:「你可以幫我帶路嗎?」

機器人:「我知道了,請負責的EMIEW帶你去。」

機器人:「請跟我來。」

機器人搶工作! 日飯店服務"無人化"

▲就連問路導覽與翻譯機器人都做得十分精緻、人性化。(圖/翻攝自Haneda Robotics Lab)

日本航空站志水潤一:「羽田機場是日本空中玄關,希望蒞臨日本的客人覺得日本(科技)很厲害。」

除了機器人生力軍進駐羽田機場,日本還打算推出自動駕駛計程車投入下屆奧運,以親民高科技打造史上最具未來感的奧運。(整理:實習編輯陳宣諭)

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