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遭投訴「過站不停」扣薪 司機喊冤曝真相:乘客低頭滑手機

新聞台
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記者黃瀞瑩、許宏超/台北報導

有公車司機被投訴「過站不停」,但理由卻讓人不能接受!司機氣得在臉書PO文,說乘客投訴理由是「未告知上車」,害他上班遲到,但調監視器後發現,竟是乘客站離站牌很遠,甚至還在滑手機,但最後公司竟記過、扣年終處分,其實要懲處司機有SOP,乘客投訴過站不停,必須是在公車經過站牌前揮手,也得透過監視器還源過程才能判定。

▲民眾跑到馬路中間才搭上過站的公車。

公車開過站,婦人拎著包包急忙往前衝,司機停路中央婦人才順利上車,類似狀況層出不窮,卻有司機被投訴「過站不停」原因很牽強。司機臉書PO文忿忿不平,被乘客投訴過站不停,未告知上車害得上班遲到,但調監視器出來發現乘客跑到離站牌很遠「玩手機」,車子來也沒有搭車舉動,最後公司苛扣500元服務獎金,並且記過扣年終。

公車客運全聯會秘書長謝界田:「假設是因為他個人沒有注意到的疏忽,可以把(監視器)相片寄給檢舉的人來說明這件事情,避免來對司機的懲罰。」

▲司機受罰也有SOP。

實際來到公車站,車子還沒來,乘客趁空檔站著、坐著都在低頭滑手機,想判定「過站不停」有一套程序SOP,公車在開過站牌之前如果乘客揮手,公車不停被投訴,公司內部也會調行車紀錄器還原當時過程,投訴內容屬實才會懲處司機。

▲民眾在站牌等車常滑手機。

公車客運全聯會秘書長謝界田:「民眾自己疏忽了,車子停下來他沒有上車,當他要上車的時候車子已經啟動了,這種情境透過監視器是比較客觀的。」

等公車避免低頭滑滑滑,專心等車,才不會造成司機乘客雙方困擾。(整理:實習編輯鄭年凱)

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