記者陳佳鈴／南投報導
疫情關係無法出國，連動帶旺國內旅遊，日月潭一家老牌民宿，卻遇上奧客，不但飲酒喧鬧，還將垃圾亂丟，原本美的像峇里島的民宿，宛如像被原子彈炸過。未料客人離開後竟然還留下負評，業者難過的說，經營了十五年，跟客人如同朋友一般，這次只是因為勸說客人勿徹夜狂歡，竟被留下負評，也是15年來的第一次，讓民宿備感委屈，請客人將不實投訴撤掉，無奈對方已讀不回。
▲原本美輪美奐的民宿，隔天民宿業者驚見宛如「爆炸現場」。（圖／翻攝畫面）
日月潭這家民宿，磚瓦擺設都是民宿老闆親自從峇厘島挑選、海運來台，整個空間氛圍充滿巴濃濃峇里島度假氣息。老闆在此經營民宿15年，受到顧客好評。未料GOOGLE評論上卻出現了15年來的第一則負評。客人指控「民宿業者態度極差、惡劣，環境髒亂景色極糟，週圍都是檳榔樹，最低只能給到一顆星，實質上連一顆星都配不上，若要訂此民宿者請三思，極度不建議。」客人短短68個字，抹煞了業者15年努力經營的商譽。民宿業者指出，當時訂房的是16位來自高雄的客人，入住時表示要幫孩子周歲慶生訂下全棟6個房間，入住後，一群人從半夜飲酒喧鬧到早上，垃圾、菸蒂隨手亂扔、自行烹煮未收拾，影響到民宿早餐準備！業者PO出當下的照片，宛如炸彈轟炸過後的案發現場。酒瓶四處丟棄，滿地的衛生紙，現場慘不忍睹。業者無奈表示，我們當時委婉提醒客人降低音量時，客人還回嗆「啊不然去報警啊！」民宿主人擔心因酒醉引起不必要的意外，只好忍耐「我們也跟著一起徹夜未眠！」
▲滿地垃圾、酒瓶亂丟，令業者看得傻眼。（圖／翻攝畫面）
隔天民宿管家要幫忙準備早餐時，赫見狂歡後的這一幕，幾乎傻眼，驚訝到脫口說出，「啊~你們都沒整理喔!」客人卻反向業者告狀，管家「態度不佳」、「看到他就一肚子火」。管家認為辛苦工作養家，還要這樣被糟蹋與侮辱，覺得十分心灰意冷，當天就委屈落淚提出離職。
經雙方協調，該包棟客人最後初步自行整理環境，後續再由業者接手大整理。業者無奈的表示，卻在客人在退房當天，看到兩篇Google的負評，「收到有史以來的第一筆惡意負評。過了幾天還繼續以第２篇負評攻擊我們！」業者拿出訂位時的訊息溝通證明，在訂房間已先跟客人溝通，「徹夜喧囂、飲酒、並不適宜入住」對方也表示會遵守訂房須知才接下這筆訂房的生意，演變至今令業者始料未及。「我們也嘗試跟訂房人溝通，是否撤下不實的指控，但至今對方仍已讀不回。」
▲客人連兩次留言，讓業者苦吞委屈。（圖／翻攝畫面）
業者有感的表示，「因為疫情，我們很感謝國人大力支持！但而我們也不會因此而氣餒，貼出此文更希望，想來徹夜狂歡辦趴的朋友，明白我們真的不適合All Night Party！」除了希望能端正奧客歪風，業者也感謝過往來住過的客人，在負評下仍願意挺身而出，為他們加油打氣。
▲業者拿出雙方溝通訊息，證實客人入住前也承諾會遵守入住須知。（圖／翻攝畫面）
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