比SARS更慘!疫情業績剩3成 百貨撒3億送抵用券吸客

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記者馮珮汶/台北報導

7/13開始微解封,雖然警戒延長,但部分區域已經有條件開放。唯獨百貨公司受限於餐廳美食街仍是無法內用,對於業績人流增長有限。連鎖百貨龍頭新光三越坦言,疫情至今全台業績歷經史上最慘重的衰退多達7成,期盼政府可以將專櫃員工納入優先施打疫苗的類別,並且期盼7/26各縣市政府可以放寬餐廳內用,現在僅能靠線上APP以及熟客系統拉抬業績,希望全體百貨業早日迎來復甦的一天。

百貨龍頭新光三越宣布祭出史上最強的優惠「超級會員禮賓周」,7/16(五)至7/28(三)全台狂灑共3億元酬賓券直接贈送會員,會員只須於活動期間開啟新光三越APP,即可獲得酬賓券,最高5,000元酬賓券免消費直接入手,且於線上線下皆可消費折抵。

▲往年人潮眾多的信義區,遇到疫情極微解封仍是很少人流。(圖/記者馮珮汶攝)

新光三越表示,現正值百貨夏換季5折起,購物預算立即省一半,同時聯手女性服飾、男性商品、運動休閒、女鞋、兒童商品共五大業種,推出史上最強夏換季,獨家折扣陣容包括:AS女鞋集團全面6折起,結帳再享84折、女服CLUB MONACO、JOAN全面5折起、運動服飾獨家品牌日asics 7/22-7/25全面85折起;CONVERSE 指定鞋款55折等。

新光三越坦言,今年疫情從母親節過後就呈現雪崩式衰退,對比SARS時期也只衰退3成業績,現在業績是「只剩下3成」,回顧5月中疫情爆發至6月中,全台業績衰退7成,7月至今延長3級警戒,但礙於餐飲無法內用,人流依舊回不來,確診數相對較少的中南部現在衰退5至6成、但台北市仍舊是衰退7成,只能苦撐,即便微解封仍對業績幫助有限。

全台15間店、6千個專櫃等不到生意,於是求生路轉做線上APP行銷,主打熟客系統,現在所有的業績幾乎都靠老顧客貢獻、占比高達9成,線上貢獻的10至13%的業績,比起去年成長超過十倍,其中又以化妝品、3C娛樂、家電用品佔最大宗;本以為精品業在這波疫情能夠穩住,但百貨業者說,這波業績只有衰退多跟少的差別,但相對超市影響最小、其次家庭用品、精品也是小幅度衰退,化妝保養品因為靠著熟客系統與線上APP拉抬,仍有一定買氣,吃的就是顧客忠實度。

▲往年人潮眾多的信義區,遇到疫情極微解封仍是很少人流。(圖/記者馮珮汶攝)

疫情影響買氣,百貨業者說至少收到10個品牌消息,將不再代理國際知名品牌,最快8月底最慢年底就會陸續開始撤出台灣,相對新品牌比較少,退出的品牌比新進來的多,還是要看品牌本身體質強跟弱,所以下半年會開始進行相關櫃位的汰換。

但像是有尺寸挑選的服飾類、內睡衣業種在疫情下就經營的相當辛苦,尤其針對現在即將換季,但倉庫囤貨賣不出去,新光三越也說希望當領頭羊,率先發動優惠活動,讓櫃位可以提升業績,至少可以「少賠一點」;同時因應百貨公司專櫃人員也是高風險族群,因為年齡層相對年輕,無法第一時間施打疫苗,因此也希望在第一線的員工可以被列入施打優先族群,並期盼7/26能夠解封,餐飲儘早內用才能及早止血。

進一步來看外帶餐飲,即便有外帶但也只剩下過去的30%業績,雖然有外送車隊但基數仍偏低,尤其高檔餐廳做外帶受到很多限制、客單也會掉;至於針對下半年餐飲以及整修是否會調整?百貨業者說上半年已經預定開幕的會照樣執行,像是南西店的老乾杯已經裝潢好了,A8的泰國米其林炒河粉品牌也都就緒,就等解封後開業。

統一時代百貨台北店也積極佈局,於上半年進行2樓大型改裝,持續導入新品牌,繼5月份女鞋區全新開幕後,日本ADASTRIA集團旗下兩家生活雜貨名店「studio CLIP」及「niko and … 」將同時進駐統一時代百貨台北店。

統一時代表示,歷經近2個月的改裝,改裝品牌占比近4成,全面升級消費者遊逛體驗,導入超過100坪商品多樣豐富的日系選物店,為疫情解封提前做準備,迎接解封後帶來的全新商機與人潮。「studio CLIP」為日本自然系休閒服飾雜貨品牌,來台灣第一間店就選定台北信義區的統一時代百貨,除了販售日系休閒自然的服飾之外,更大量引進自然系的生活雜貨,包含一系列高質感日系碗盤、收納盒、餐具等,「studio CLIP」於7/17起試營運,7/29盛大開幕,為歡慶開幕推出服飾7折、生活雜貨9折以及限量滿額贈活動,凡當日加入免費會員即可享單筆消費滿500元贈品牌LOGO購物袋,消費滿2000元贈帆布托特包。

「niko and … 」於統一時代百貨為信義獨家櫃位,商品種類豐富,涵蓋男女裝、飾品配件、生活雜貨等一應俱全,推出開幕一系列限定商品,包含NK LOGO斜背包、片假名LOGO化妝包、LOGO指環套等限定價格限量販售,同時推出Summer sale商品5折起。

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