東區護膚店遭控強迫推銷！店員拿抽獎箱誘7歲童　母遭強拉入店消費

記者凌毓鈞、廖奕暘 / 台北報導

有民眾日前帶小孩到台北東區逛街，控訴護膚店店員拿抽獎箱誘導7歲孩童「抽獎換禮物」，再將小孩、大人包圍，強拉進店內。民眾認為當下遭強迫推銷，花了近1萬5000元，買了根本用不到的保養品，事後要退費卻頻頻卡關，氣得提告。對此求證遭控店家，員工透露已經有退費給客人，後續將由總公司處理了。

護膚中心店員在外面拿著抽獎箱向客人推銷商品，但有民眾控訴，店員拿抽獎箱吸引7歲小朋友抽獎換禮物，再趁機把人拉入店內。

投訴民眾邱小姐：「他那個抽獎桶是直接這樣，然後妹妹下意識就去抽，被2到3個店員就是拉進去說要換禮物，我當然也跟著進去，而且我進去不是進去而已，後面也跟著2到3個人，我就直接被壓到椅子，（店員）直接往我臉上敷那個泥狀的東西。」

大人、小孩都被強行帶入店內遭強迫推銷，為了脫身只好買下一盒又一盒的保養品、眼霜、泥膜，就是當下買的都還沒拆封，但要價近1萬5000元，事後要退費困難重重。

投訴民眾邱小姐：「他們這樣真的很過分，然後又沒有人可以管制他們，他不讓你有講話的機會，然後一直按計算機，我後面就是刷了1萬5才走，然後可是我一出店的時候，我其實就覺得不對勁。」

遭控訴的護膚店就位在台北東區精華地段，門口也放了免費禮物招牌吸引客人上門，實際求證護膚店，員工透露後續已經退費，將交由總公司處理。

北市主任消保官林傳健：「誘導消費者進入營業場所，進而購買商品，屬誘導邀約，（消費者）進而購買不合意或不需要的商品時，得於事後7日內主張依消保法解除契約，請求退還全部價金。」

北市政府統計，針對該護膚店今年受理1件申訴案，利用抽獎吸引小孩入內，結果最後沒拿到禮物，還鬧出了消費糾紛，對簿公堂。