空姐受辱／老外逼台空姐幫脫褲、擦屁股　長榮：不用理會

記者於慶璇／桃園報導

台灣國籍航空空姐遭體型壯碩白人男子要求「脫褲子」、「擦屁股」服務，空姐不肯卻被該名乘客大聲咆哮，影響機上乘客搭機安寧，最後無奈妥協，過程中老外不斷發出呻吟聲、還要求「深一點」，讓她備感受辱，忍不住在臉書訴苦，掀起熱議，遭影射的長榮航空今（20）晚也發布聲明，全文如下：

▲體型壯碩白人男子要求空姐協助如廁服務。（圖／讀者提供）

長榮航空針對此位外籍旅客要求空服員協助如廁一事表示，員工是公司的資產，保護員工是公司的職責，美國運輸部（Department Of Transportation）頒布之法令，對於航空公司載運身心不便旅客時應提供及無須提供之協助有明確規範，此規範均載明於空服員手冊中，因此本公司空服員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護。

空服員對於旅客提出無理、過分之要求，可運用機內異常旅客處理程序，以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程，予以拒絕，以維護機上安全、秩序與空服員應有之尊嚴。

對於該位空服員基於服務之初心而提供旅客的協助，本公司已關懷並將視空服員之需求適切提供相關身心諮詢協助；同時，公司也將進一步調查該名旅客是否涉及性騷擾行為，若該名旅客行為造成空服員傷害，公司將會採取必要措施以為因應，避免類似情況再度發生。