全球物聯網漸進步　未來台灣還扮演兆級商機關鍵要角（下）

文／網路溫度計

前情提要：全球物聯網日漸進步，未來台灣還扮演兆級商機關鍵要角！(上)

透過聯網技術、感測器、RFID、軟硬體、衛星通訊等資通訊技術，物聯網已被廣泛運用在各行業的許多層面來改善服務模式，台灣部分亦是如此。無論是在航空業、汽車工業、電信業、智慧建築、健康醫療、個人生活領域（人口流動）、醫藥、零售、物流與供應鏈管理、製造業、石油與天然氣、安全與隱私、環境監測、食品溯源、農牧、媒體、娛樂和票務、保險和資源回收等產業，皆已開始實現許多令人意想不到的聯網應用，並產生大量數據，這些數據會是餵養AI的最好飼料，幫助我們生活更加便利，也產生各種新的商業模式與需求。以下就流通運輸、零售產業、金融與保險業、智慧城市四個面向來一一分述。

從流通運輸產業來看，聯網感測器能在發貨過程中將位置，溫度、濕度、振動、傾斜等參數記錄下來，不僅對司機與設備的全方位監控大大提高安全性，也讓無人駕駛更貼近現實。透過聯網技術也能協助流通運輸業者安排最快速的路徑，避免繞路或堵車的時間浪費。此外，藉由庫存狀態感知、自動出貨流程及銷售量分析，降低重複運送的時間及避免無貨可送的窘境，預計將能大大改變物流業的未來樣貌。例如，ZARA運用聯網技術即時且快速的掌握原料採購、倉儲運輸、訂單處理、終端零售等整體產業鏈之資訊內容。整體來看，智慧流通市場在2025年將達萬億元以上，進而推動產業的轉型與升級。

根據Verizon調查報告指出，近83%運輸與配送先行者認為，物聯網能改善營運績效與風險的視覺化，並幫助他們更好地決策。例如，GAP公司把RFID技術應用於庫存管理和衣物追蹤管理，從最初的生產階段到輔助銷售人員工作的店內跟蹤、訂購、存貨、控制等各個環節，創建一個完整的聯網體系。透過對商品的即時追蹤，大大提高GAP在全球上千家店面的管理效率。同時，有86%的人認為，藉由物聯網創造出的相關服務，有助於評估財務風險、保護公司財產及員工安全等。

聯網裝置讓零售業者更懂消費者，無論是美國的Walmart、梅西百貨、麥當勞、日本PARCO百貨等大型零售業者都紛紛布署Beacon，藉由Beacon蒐集場域的環境資訊，以消費者為核心來提供支援性服務，此時，消費者除了不用擔心在商場迷路，還能通過你的購買歷史行為向你推薦「可能喜歡」的內容給你。例如，Amazon收購雲服務公司Amiato與擅於分析社群網站資訊的Kosmix公司，協助分析巨量資料與掌握消費趨勢，藉此作到更精準的行銷，也讓店鋪內的購物體驗變得更加個性化。

Verizon報告即指出，77%的人也認為物聯網創造新合作夥伴關係，更有效的將產品和服務提供給消費者。例如，Walmart推出的健康購物車，在手把上加裝感測裝置及螢幕，告知消費者目前心跳、步行及卡路里等資訊，此外更結合微定位技術，當消費者走進特定貨架，會給予貼心健康食材小提醒。另外，84%的零售商表示，運用聯網技術蒐集的購買行為資訊，得以更精確的跨越數位化鴻溝，並藉準確的資訊交換來改善消費者的購物體驗。

除了物流、家居、交通、製造、能源等，物聯網的觸角已延伸到金融與保險產業，根據PwC調查報告指出，金融業是全球在物聯網創新上投資最多的十大產業之一，國外領先市場上已經出現物聯網技術與金融結合的實際場景，也就是我們熟知的FinTech。在聯網驅動的全球金融環境中，雙向的訊息傳遞讓我們得以更精準地評估交易對象的信用。例如，汽車保險業率先推出UBI(Usage Based Insurance)產品，將感測器TripSensor裝在汽車上，紀錄駕駛開車時間、速度、加速度等駕駛習慣，若駕駛習慣優良，可獲得高達25%的折扣，也就是說，汽車保險費用是根據駕駛本身開車習慣等資料量身制定。

此外，銀行可對抵押物實行全面監控，即刻了解企業的營運狀況，進而擁有準確的信貸分析。由此可見，物聯網金融將受到各方重視。從調查報告中也可發現，77%金融產業從業人員認為，物聯網是取得競爭優勢的關鍵，因其提高智慧化、降低風險，並提供更好的數位化體驗。（作者：邱于平）

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