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空服員專業在哪?他曝神秘「5111」數字曝:經國際認證

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生活中心/綜合報導

長榮空服員近日發起罷工,並提出了幾點訴求,引起各界正反討論聲浪。對此,就有網友好奇,「空服員(空姐)的專業到底是什麼啊」,就有鄉民以政府所公布的「職業標準分類」說明空服員的工作項目,被許多網友推爆,直呼「真地是長知識了」。

長榮罷工(圖/翻攝自桃園市空服員職業工會臉書)

▲長榮空服員近日發起罷工,引起社會關注。(圖/翻攝自桃園市空服員職業工會臉書)

一名網友在台大批踢踢論壇以「空服員(空姐)的專業到底是什麼啊」為題發文,他說從這幾天的新聞中,空服員給他的主觀感覺就是一種傲氣,「真的不知道是哪來的自信,你真的以為自己這麼不可取代嗎?你真的覺得自己很優秀嗎?學歷普遍,到底是在傲什麼?到底是什麼誤會讓空服員多數都這麼自信爆棚?」這篇文章也立刻引起許多鄉民討論,有不少人都笑說「端盤子」。

但實際上,空服員的專業可是經過認證的,並沒有如大家說的「端盤子」那麼簡單。就有一名網友從政府所公布的「職業標準分類系統」跟大家解答。從這個系統中可見,空服員被歸類在「5111 飛機及船舶旅運服務人員」這個項目中,並且明定了工作內容,包括:

1.迎接乘客登機或登船,並引導至座位。
2.講解、示範安全及緊急事件之措施。
3.組合及供應預先備好之餐飲,並販售免稅商品。
4.照料乘客,答覆乘客問題,並維持航程中客艙之清潔與整齊。
5.飛機緊急降落時,依規定程序引導及協助乘客疏散。

▲空服員的工作並不是只有「端盤子」,還包括各種專業項目。(示意圖,與本新聞無關/資料照)

這名網友也附上了系統的連結,還說大家自己去玩玩看。他也解釋,職業所需的專業度可以從職業代碼的第一碼判斷,「2比3專業、3比4專業、4到8一樣專業、8比9專業」。不過他也強調,這是「職業」標準分類,並不代表就是對「人」的分類,只是依據特定職業需要何種技術層次所做出的客觀分類。他也指出,這個職業標準是參考國際勞工組織(ILO)的ISCO-08制定的,所以跟ISCO-08大同小異。

以下為「職業標準分類」:

1.民意代表、主管及經理人員
2.專業人員
3.技術員及助理專業人員
4.事務支援人員
5.服務及銷售工作人員
6.農、林、漁、牧業生產人員
7.技藝有關工作人員
8.機械設備操作及組裝人員
9.基層技術工及勞力工
0.軍人

此外,針對「1.民意代表、主管及經理人員」,這名網友也做出解釋,「1是內部要再細分,有相當2的也有相當3的,1沒有比2專業啦」;針對「0.軍人」,這名網友也說,「『0軍人』沒有參與專業度排名喔」。

空服員

▲職業不分貴賤,不管是哪個行業都該給予尊重。(示意圖,與本新聞無關/資料照)

這篇專業的整理文也讓許多鄉民大推,還有人笑說「分類等級和薪水不成正比啊」,但也有人表示「其實用這個做比較有盲點,扣除外表身高限制,否則空姐是易培養易被替代的職業」。(編輯:林奇樺)

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