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一芳董事長柯梓凱首曝心聲:創業家淪為「人人喊打」

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生活中心/綜合報導

2019年8月5日對一芳水果茶來說,是一個無法忘記的日子。這一天,一芳水果茶在官方微博發文,表達支持一國兩制、譴責罷工行動的訴求,讓品牌捲入反送中的風暴當中,引發港台民眾的撻伐,兩岸三地的營收也遭到衝擊。事發3個多月,一芳老闆柯梓凱首度打破沉默,接受《商周》獨家專訪,感嘆自己彷彿「一夜之間,就從台灣之光變成賣國賊,有些誤會需要時間來化解」。

▲墨力國際創辦人柯梓凱感嘆自己「一夜之間,就從台灣之光變成賣國賊」。(圖/柯梓凱提供)

墨力國際創辦人柯梓凱回憶,8月5日那一天,一芳水果茶香港中環分店門口的一紙告示-「今天與香港人同行,休業一天,香港人加油!」-讓管轄上千家門市的中國總經理急到跳腳,各地代理商的微博都湧入攻擊留言,還有外送平台告知必須下架一芳外送,海外地區代理商也不斷傳來關切訊息。

▲香港中環分店一紙告示,引爆了一芳水果茶的風風雨雨。(圖/截圖自推特)

柯梓凱說,當時在一片混亂之下,他決定參考藝人的作法,允許中國代理商在微博發聲明止血,提到「堅決維護一國兩制,堅決反對暴力罷工」等字句。但此舉卻瞬間引爆台灣、香港網友的怒氣。一連多日,一芳水果茶捲進了兩岸三地的政治風暴,引發消費者的抵制行動。

▲柯梓凱當初決定參考藝人的作法,故允許一芳中國代理商在微博發表「維護一國兩制」的聲明。(圖/截圖自微博)

很多人可能好奇,一芳水果茶事發至今究竟損失多少金額,柯梓凱坦言,從8月5日到現在,業績至少損失超過5,000萬,他還另外支出3,000萬來補貼加盟主和供應商。台灣關了30家店,最近還會有20家左右將拉下鐵門,兩岸三地業績都往下掉。原本預計今年全球展店突破2,000家,最近很多大陸的加盟主又縮手不加盟了,連英國倫敦都收掉1間店,中長期的規畫受到重擊。

▲一芳水果茶挺一國兩制的聲明一出,瞬間引爆台灣、香港網友的怒氣。(圖/柯梓凱提供)

碰上這麼大的波折,柯梓凱表示,有吳寶春和85度C的前車之鑑,他認為這是早晚會遇到的事情,只能盡量樂觀、正面看待。一芳在8月5日發布微博聲明之前,他也知道此舉有風險,但他認為要在不同的地盤作生意,就得尊重不同人會有不同的角度,「這是很難的決定」。

柯梓凱提到,8月5日之後的1週內,全台門市業績大概掉了7成,折騰了3個月,最近才慢慢恢復到原本的6、7成。其實當時他早有預感,店數大概會從1百多幾家掉到個位數,最壞的打算就是從零開始、回到原點。

▲柯梓凱表示,一芳的業績一度摔到原先的3成,最近才慢慢恢復到6、7成。(圖/柯梓凱提供)

一芳水果茶遭遇前所未有的風暴,柯梓凱說,安撫的順序是員工、廠商、加盟主、朋友跟家人。那些過去因為一芳賺到錢,現在可能會承受損失的必須先處理,比方說牛奶廠商都備好貨了,就算門市業績掉7成,他們還是得買下來,多囤了價值約1億元的小農產品。

▲柯梓凱透露,一芳多囤了價值約1億元的小農產品,因為門市業績雖慘跌,廠商備好的貨還是得買下來。(圖/記者陳弋攝影)

「以前大家會說,哇這麼基本的飲料,你可以賣到全世界,你是台灣之光,可是一夜之間,我就變成賣國賊了,但我做的事情其實一模一樣。」這3個多月來,網路上對於一芳水果茶的負面聲浪不斷,這也讓柯梓凱感嘆,一芳在全球每天大概賣出70萬杯飲品,至少讓「台灣」這兩個字被世界看見;一芳也儘量使用MIT的原料,以鳳梨來說,東南亞有更便宜的原料,品質也不差,但他們還是採用台灣鳳梨。

▲柯梓凱強調,對台灣這塊土地仍充滿熱情,有些誤會需要時間去證明、化解。(圖/柯梓凱提供)

柯梓凱強調,雖然他做的是全世界的生意,其實整年還是有2/3的時間在台灣,只有1/3人在國外,對這塊土地仍充滿感情。走過3個多月的風風雨雨,柯梓凱不覺得自己沒做錯任何事,但在「土地認同」這一塊,真的是被誤會了,爾後需要一點時間去證明!

 

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