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到星巴克一定要知道的事 第5點不要再問了

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生活中心/綜合報導

星巴克買一送一是許多人,尤其是學生族群的最愛,但是對於星巴克員工來說可是件苦差事了,不僅做飲料做到忙得不可開交,還得滿足顧客的各種需求。日前一名在星巴克打工的大學生在校園私密社群Dcard發文,列出幾項顧客到店裡消費時的一些建議,讓辛苦工作的夥伴們在服務時能夠稍微輕鬆一點。文章一貼出引起網友們熱烈迴響,更有許多其他縣市的星巴克夥伴留言表示感同身受。

星巴克_臉書_統一星巴克咖啡同好會
https://www.facebook.com/starbuckstaiwan/photos/pb.193072760827.-2207520000.1430291343./10153566263280828/?type=1&theater

▲星巴克買一送一是許多人的最愛!(圖/翻攝自統一星巴克咖啡同好會臉書

以下為該網友所列出的五點:

1.星巴克沒有一杯的提袋,一杯的袋子就只是紙袋沒有提把,我們只有兩杯的,而且兩杯裝一起真的比較好拿,會比較穩,如果你不是要騎車非要袋子,盡量就不要分開裝了吧!我之前也有拿過單杯飲料裝雙杯紙袋,逛街一半就放棄了,飲料也灑得滿天飛,少分裝幾次,我們可以多包好幾袋飲料的。

2.當快到你的時候不妨可以先想一下想喝什麼,從朋友間的嬉鬧間回神一下,這樣我們可以少喊一點,點餐的速度也會加快一點。

3.星冰樂上面通常都會有鮮奶油,如果要去掉請在點餐的時後告知一下,等到取餐時再說,夥伴就得再回頭一次,你提早說我們可以提前幫你準備好,當然你要去掉,夥伴們也是會很熱心的幫你服務周到的。

4.你可以搬動桌子、椅子,這樣朋友們聊天真的比較方便,但當你離開時稍微將桌椅搬回原位,我們會比較輕鬆一點。

5.星巴克沒有垃圾桶,你可以放回去有糖包、奶油球那個櫃子旁的回收台上就可以了,不用再問夥伴了,我買一送一就被問了快十次。黃色的那個大垃圾桶是我們用來回收奶罐的,拜託不要丟進去啦!放在回收台的好處是我們夥伴收進去會比較近、比較好收,你不想也是可以放在你坐的桌上,我會幫你收的。

原Po表示以上都只是「建議」,並沒有要引起大家筆戰的意思,她了解畢竟這是服務業,顧客有任何需求他們都會盡力滿足,只是她希望雙方都能夠將心比心讓服務能夠更好、更有效率。此文一發出讓網友們直呼太中肯了,表示下次去星巴克時一定會多加注意的,更有人因此而被星巴克的工作環境和服務態度所感動,希望能夠進去工作。不管怎麼樣,美好的消費經驗總是需要店員和顧客雙方共同努力的,多一點細心和體諒才能夠得到更好的服務。(整理:實習編輯黃霈曦)

 dcard
https://www.dcard.tw/f/talk/p/162183
(圖/翻攝自Dcard) 

看原文》https://www.dcard.tw/f/talk/p/162183

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