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用臉書訊息點餐結帳!新創企業推「無接觸消費」抗疫情

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記者花芸曦/台北報導

疫情升溫,商場、百貨、餐廳消費結帳時需近距離接觸,台灣科技新創公司GoSky構思網路科技,跨界推出「無接觸餐廳」全程使用臉書訊息(Messager)聊天機器人(Chatbot)對話點餐,並綁定信用卡結帳,取餐時出示QRcode,一人就能夠完成消費流程。

▲▼只要用手機臉書訊息,就可以點餐,出示QRcode就可以取餐。(圖/記者花芸曦攝影)

新創企業GoSky是中央疫情指揮中心指定合作夥伴,過去就曾協助開發1922聊天機器人,此次與楽坡餐廳合作,透過去中間化的方式,打造全球第一間的數位概念店,民眾只要透過自己手機當中的臉書訊息,並啟動聊天機器人點餐預定餐點及結帳,就可以全程無接觸消費,更能協助傳統通路數位轉型,藉以降低疫情期間的近距離接觸風險,也同時為消費者省下點餐等待時間。

▲聊天機器人公司創辦人張聿瑋表示對話式商務已經是未來的趨勢。(圖/記者花芸曦攝影)

科技新創跨足餐飲,並協助知名品牌數位轉型,共同創辦人暨執行長張聿瑋表示,聊天機器人屬於硬核心技術,但兩年多來的發展,從技術走向品牌,期許用最棒的方式連結全球消費者,透過更多關心、更即時的連結,創造美好的社會影響力。

▲黑人陳建州引進聊天機器人技術,更能讓球迷聲音被聽見。(圖/記者花芸曦攝影)

除了餐飲、醫療、消費等通路等技術支援之外,GoSky也協助P.League+臺灣男子職業籃球聯盟數位轉型,執行長陳建州也特別出席開幕儀式,其表示職業聯盟很注重球迷與人民的意見,過去大家看職業運動時,由球隊、體育署來發聲居多,但球迷的聲音常常被淹沒,但球迷的回饋相對重要,更需要從大量資訊中被萃取出來。

陳建州表示,透過聊天機器人的技術,讓球迷可以現場投票及互動,並且可以在私訊中留言,與過往相較,自賽事開打後,留言數從過往平均每場300筆提升到2000筆。

▲樂坡健康餐成為全球第一個以聊天機器人點餐的餐廳。(圖/記者花芸曦攝影)

楽坡餐廳創辦人Michael張郁聖則表示,餐飲業屬於傳統產業,很久沒有革新,加上外送風氣崛起,背後需要負擔的成本相當高,對於經營者來說壓力龐大,而在引進聊天機器人技術後,成為了全台第一使用科技點餐的餐廳,更期許未來這樣的模式,可以用更多實體跟數位之間更多的體驗。

 

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