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好像我說的 總是和他人想聽的不一樣?有效溝通4步驟快記

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文 / 女人瘋

想學會溝通,先學會傾聽。

▲(圖/ 翻攝自女人瘋)

如何讓別人更喜歡與你聊天呢?

1.和別人聊天時,可以使用開放式的問題
什麼是開放式的問題呢?就是沒有固定答案的問題,因為封閉式問題容易讓回答的人陷入思考,考量是否要回答提問者比較想要知道的答案,或是這個問題本身自帶的答案,但不論該回答哪種,都會讓人產生警惕心,不利於進行更深度的交流。

▲(圖/ 翻攝自女人瘋)

2.放慢講話的節奏。
高亢的情緒雖然容易帶動大家的聊天氣氛,但如果是只有兩人談話,這樣太熱情的情緒也無法讓他人正確地表達自己的想法,快速的談話無法讓人再多花點時間思考自己的回答,或是回想這個問題的內容。放慢說話的節奏能為兩人談話加入更多與情境相同的情緒,也是你對他們表達共情的一種方式。

▲(圖/ 翻攝自女人瘋)

3.不要對他人提出的想法輕易地做出評斷
因為我們無法得知其他人經歷過的,所以必須尊重別人的想法,每個人都有它獨特的故事可講,不要將談話當成是爭吵或訓誡他人,我們是陪伴和幫助的角色,不是為了總結談話,而是要讓談話溝通持續進行。

▲(圖/ 翻攝自女人瘋)

4.設定自己情緒的邊界
當我們因為別人的提問時分享自己的經歷和苦難,絕不要忘記設定該停頓或結束的地方,將聊天重點擺在對方身上。

因為一個人的不安全感以及憤怒感,並不會在聽到了他人有相同的問題或更嚴重的問題,而得到安慰,我們要做到不帶偏見的聆聽他人的談話,設下邊界,客觀的回應對方。

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圖片來源:Unsplash
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